6.1
Общая оценка / 10
белова
В пределах рабочего диапазонаНачало
03.06.2026 11:07:45 MSK
Длительность
0:43
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79216554510
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Холодный исходящий звонок длительностью 43 секунды. Менеджер успела представиться и начать предложение, но клиент прервал на полуслове фразой «не интересно на данный момент». Менеджер корректно завершила разговор.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое и уверенное открытие: назвала компанию, имя, попросила уделить 2 минуты — все три шага выполнены быстро и без запинок («Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна, буквально на 2 минутки вам звоню. Уделите время, пожалуйста»).
Корректное и вежливое завершение при твёрдом отказе клиента: «Поняла. Вас не отвлекаю. Хорошего дня, до свидания» — без давления и споров, что является профессиональной нормой на холодном обзвоне.
!
Что не сработало
Предложение не было завершено: менеджер начала фразу «Хотела пригласить вас на бесплатную встречу. С нашим...» и была прервана. Клиент не услышал ни формат встречи (Zoom 30 мин + PDF), ни выгоду для себя — предложение не состоялось.
Цель звонка объявлена слишком поздно и не успела прозвучать полностью: сначала менеджер дала общую фразу о компании («строит отделы продаж»), а потом начала предложение — клиент прервал до того, как суть дошла. Рекомендуется сразу после просьбы уделить время называть цель звонка одним чётким предложением, не давая паузы для отказа.
Не было попытки мягко удержать интерес при возражении «не интересно на данный момент»: одно уточняющее слово («А что именно сейчас не актуально?» или «Понял, а в какой момент было бы уместнее?») могло бы дать дополнительную информацию или перенести контакт — однако на холодной базе принятие отказа также является допустимой нормой.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Если база позволяет — поставить задачу на повторный звонок через 4–6 недель: клиент сказал «на данный момент», что допускает будущий интерес.
2
Отработать навык быстрой подачи ключевой выгоды до первой паузы клиента: цель звонка + выгода должны звучать единым блоком, не давая клиенту возможности прервать до сути.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло, да?
Менеджер
Менеджер: Рамиль, здравствуйте.
Клиент
Клиент: Да, здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна, буквально на 2 минутки вам звоню. Уделите время, пожалуйста.
Клиент
Клиент: А, ну говорите.
Менеджер
Менеджер: Наша компания строит отделы продаж, которые умеют продавать. Хотела пригласить вас на бесплатную встречу. С нашим...
Клиент
Клиент: Ой, не интересно на данный момент.
Менеджер
Менеджер: Поняла. Вас не отвлекаю. Хорошего дня, до свидания.
Клиент
Клиент: Всего. Всего доброго.
Оценки по блокам
Завершение сделки
6.0
Установление контакта
8.0
Возражения
6.0
Предложение
3.0
Квалификация
1.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент явно отказал («не интересно на данный момент»), не проявил никакого конкретного интереса к встрече или предложению.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 03.06.2026 18:35:44 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- abfef394-6ca3-4e48-935b-32e54b64b747