1.8
Общая оценка / 10
снопкова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
28.05.2026 09:31:36 MSK
Длительность
0:47
Менеджер
снопкова
· доб. 102
Направление
исходящий
Звонящий
102
Кому
79149041077
Тип лида
Не горячий
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Звонок длился 47 секунд и фактически оборвался на этапе приветствия. Менеджер не успела назвать своё имя полностью, не объявила цель звонка и не перешла ни к одному следующему блоку сценария. Итог — разговор не состоялся.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер поздоровалась и назвала компанию («Болерая»).
Попросила уделить пару минут, что соответствует сценарию.
!
Что не сработало
Имя менеджера не было произнесено до конца: «Меня зовут...» — фраза оборвалась, клиент не узнал, с кем говорит.
Цель звонка не была объявлена ни разу — клиент не понял, зачем ему звонят.
Предложение (встреча с экспертом, бизнес-план) не прозвучало.
Квалификация, отработка возражений и закрытие на встречу полностью отсутствуют — звонок завершился до начала содержательной части.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить клиенту и довести звонок до конца по полному сценарию.
2
Перед повторным звонком отработать чёткое произнесение своего имени и цели звонка в первые 15 секунд.
3
Убедиться, что после «удобно ли вам?» менеджер не ждёт паузы, а сразу объявляет цель звонка.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Добрый день. Меня зовут...
Клиент
Клиент: Я вас слышу.
Менеджер
Менеджер: Компания «Болерая», на пару минут буквально. Вам звоню, удобно ли вам?
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
3.5
Возражения
5.0
Предложение
0.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент лишь ответил на звонок и сказал «я вас слышу» — никакого интереса, договорённостей или вопросов о встрече не проявил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 15:49:59 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- ab29d122-ae46-4838-bad2-b5006603c25a