3.5
Общая оценка / 10
диченко
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
29.05.2026 09:16:49 MSK
Длительность
0:45
Менеджер
диченко
· доб. 101
Направление
исходящий
Звонящий
101
Кому
79132156155
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок. Клиент сразу сказал «некогда», менеджер спросил время для перезвона и договорился на вторник в 18:00 по МСК. Цель звонка, предложение и квалификация не были озвучены.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер представилась: имя + компания — «Меня зовут Наталья, компания Сергея Костенкова».
Попросила уделить две минуты в повелительном наклонении — «Две минуты уделите, пожалуйста».
При возражении «некогда» не сдалась сразу, а спросила удобное время для перезвона — «А когда можно перезвонить?».
Зафиксировала конкретный день и время для следующего контакта — вторник, 18:00 МСК.
!
Что не сработало
Цель звонка не была объявлена: клиент не узнал, зачем звонит менеджер — ни слова о встрече с экспертом или бизнес-плане.
Предложение не сделано вообще: ни встреча в Zoom, ни бизнес-план, ни выгода для клиента не прозвучали.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из 6 обязательных вопросов не задан, оборот не проверен — неизвестно, подходит ли клиент под фильтр ≥ 1 млн ₽/мес.
Договорённость на перезвон не закреплена должным образом: не уточнён формат следующего контакта, не сказано, что именно будет обсуждаться во вторник, позитивного завершения нет.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить клиенту во вторник в 18:00 по МСК.
2
В начале следующего звонка сразу объявить цель: предложить встречу с экспертом и бизнес-план развития на 6 месяцев.
3
Провести полную квалификацию: сфера бизнеса, что продают, есть ли отдел продаж, роль клиента, приоритетные задачи, оборот.
4
Если оборот подтверждён ≥ 1 млн ₽/мес — закрыть на конкретное время Zoom и задать контр-проверку «Может ли что-то помешать прийти на встречу?».
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: А, Екатерина, здравствуйте.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Меня зовут Наталья, компания Сергея Костенкова. Две минуты уделите, пожалуйста.
Клиент
Клиент: Ой, да некогда мне сейчас, некогда.
Менеджер
Менеджер: А когда можно перезвонить, когда будете посвободнее?
Клиент
Клиент: Ааа, давайте договоримся во вторник по московскому времени где-то в 6 часов.
Менеджер
Менеджер: Вечера?
Клиент
Клиент: Да.
Менеджер
Менеджер: Хорошо.
Оценки по блокам
Завершение сделки
4.0
Установление контакта
6.5
Возражения
5.5
Предложение
0.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не проявил интереса к предложению — оно не было озвучено; договорённость касается только перезвона, а не встречи или покупки.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 16:49:14 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- a95e7c89-00a8-460f-9369-5e0f3a68cd55