2.1
Общая оценка / 10
белова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
28.05.2026 10:39:33 MSK
Длительность
0:49
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79504440020
Тип лида
Не горячий
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Звонок длился 49 секунд и фактически не состоялся как полноценный лид-квалификационный разговор. Роли в транскрипте перепутаны: судя по контексту, именно клиент (Анна) произносит слова менеджера — представляется, называет компанию, просит две минуты и делает предложение, тогда как менеджер (Белова) отвечает «Алло», «Здравствуйте. Плохо слышно» и «Какая компания?». Итог: ни квалификации, ни договорённости о встрече достигнуто не было.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер ответил на звонок и поздоровался — минимальный контакт установлен.
!
Что не сработало
Менеджер не представился (имя + компания) — фраза «Алло» и «Здравствуйте. Плохо слышно» не содержат ни имени, ни названия компании.
Менеджер не объявил цель звонка и не сделал предложение по сценарию — все ключевые реплики (компания, две минуты, бизнес-план) произнесены другой стороной.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из 6 обязательных вопросов не задан, оборот не выяснен.
Встреча не назначена: конкретное время Zoom не согласовано, контр-проверка и позитивный финал отсутствуют.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить клиенту (Сергей, компания «Вольверная») и провести звонок по полному сценарию: представиться, объявить цель, пройти квалификацию.
2
Убедиться в качестве связи перед звонком — проблема со слышимостью прервала диалог в самом начале.
3
Разобрать с менеджером Беловой структуру сценария: кто и что должен говорить на каждом этапе.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Сергей, здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Алло.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте. Плохо слышно.
Клиент
Клиент: Компания Сергея Костенкова «Вольверная», меня зовут Анна. Буквально на две минутки вам звоню. Удобно уделить время?
Менеджер
Менеджер: Какая компания?
Клиент
Клиент: Наша компания строит отдел продаж, который умеет продавать. Хотела пригласить вас на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
2.0
Возражения
5.0
Предложение
2.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не выразил конкретного интереса и не согласился на встречу — звонок завершился до начала квалификации и предложения.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 15:56:26 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- a8460126-7a0e-499f-9ce6-faeac99f44ee