3.2
Общая оценка / 10
вольхина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
29.05.2026 10:11:51 MSK
Длительность
1:00
Менеджер
вольхина
· доб. 106
Направление
исходящий
Звонящий
106
Кому
79992450157
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий звонок длительностью 60 секунд. Клиент сразу отказал («не интересно»), после попытки презентации сообщила, что является безработной и попросила удалить номер. Встреча не назначена, квалификация не проводилась.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер представилась и назвала компанию: «Это Екатерина, компания Сергея Костенкова».
Попросила уделить время в повелительном наклонении: «Уделите время, пожалуйста».
После первого отказа «не интересно» не сдалась сразу и озвучила суть предложения — бесплатная встреча с экспертом и бизнес-план на 6 месяцев.
Корректно завершила разговор после того, как клиент оказался нецелевым: «Услышала. Хорошего дня, всего доброго».
!
Что не сработало
Возражение «не интересно» отработано слабо: менеджер просто перешла к презентации без уточнения причины отказа. Рекомендуется сначала спросить: «Подскажите, а что именно не интересно?» — чтобы понять, есть ли реальный барьер или это рефлекторный отказ.
Формат встречи не раскрыт: не прозвучало «30-минутный Zoom», «индивидуальный PDF», что снижает ценность предложения в глазах клиента.
Выгода клиента не проговорена: фраза «вы сможете внедрить инструменты сами либо мы сделаем под ключ» отсутствует в транскрипте.
Квалификация не проводилась вовсе: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не был задан — впрочем, клиент оказался нецелевым (безработная), поэтому квалификация в данном случае всё равно завершилась бы отказом.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Удалить номер клиента из базы согласно её просьбе: «Всё, удалите номер».
2
Проверить источник лида — клиент оказалась безработной, что указывает на некачественную сегментацию базы.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло?
Менеджер
Менеджер: Екатерина, добрый день!
Клиент
Клиент: Добрый день!
Менеджер
Менеджер: Это...
Клиент
Клиент: Это кто?
Менеджер
Менеджер: Это Екатерина, компания Сергея Костенкова. На пару минут звоню. Уделите время, пожалуйста.
Клиент
Клиент: Нет, не интересно.
Менеджер
Менеджер: А я звоню пригласить вас на бесплатную встречу к нашему эксперту для того, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие 6 месяцев. У нас сейчас это бесплатно в рамках поддержки собственника Zoom.
Клиент
Клиент: Я уже безработная.
Менеджер
Менеджер: А, поняла вас. Так, извините.
Клиент
Клиент: Всё, удалите номер.
Менеджер
Менеджер: Услышала. Хорошего дня, всего доброго!
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
6.5
Возражения
2.0
Предложение
4.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент отказала с первых секунд («не интересно»), затем сообщила, что является безработной и попросила удалить номер — никакого интереса к встрече или предложению не проявила.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 16:52:11 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- a6edc79d-e966-4c7a-930c-d99a6827336b