3.2
Общая оценка / 10
вольхина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
22.05.2026 11:27:12 MSK
Длительность
2:02
Менеджер
вольхина
· доб. 106
Направление
исходящий
Звонящий
106
Кому
79788027636
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Менеджер позвонила, представилась и сделала предложение о встрече с экспертом в Zoom. Клиент сообщил, что нужный представитель компании отсутствует и будет ближе к 16:00. Менеджер договорилась перезвонить позже, квалификация не проводилась.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое приветствие: назвала имя, компанию и попросила уделить пару минут — «добрый день, это Екатерина, компания Сергея Костенкова, на пару минут звоню, уделите время».
Предложение о встрече с экспертом в Zoom на 30 минут озвучено корректно: «встреча пройдёт в Zoom, займёт 30 минут, эксперт посмотрит, как работает ваша компания».
Уточнила время, когда перезвонить: «ближе к четырём» — зафиксировала договорённость о повторном контакте.
!
Что не сработало
Выгода для клиента не проговорена: не сказано, что клиент сможет внедрить инструменты сам или получить реализацию под ключ — «персональный бизнес-план по увеличению прибыли» звучит слишком обобщённо.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, продукт, отдел продаж, роль, задачи, оборот) не задан. Менеджер не выяснила, подходит ли компания под фильтр ≥ 1 млн ₽/мес.
Конкретное время перезвона не зафиксировано: менеджер сказала «позже свяжусь», не назвав точный час — риск, что звонок будет пропущен или воспринят как нежелательный.
Завершение разговора нейтральное, без позитивного закрытия по сценарию: не сказано «буду вас ждать» или аналогичной фразы, создающей ожидание следующего контакта.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить сегодня ближе к 16:00 и попросить соединить с ответственным представителем компании.
2
При повторном звонке провести полную квалификацию: сфера, продукт, наличие отдела продаж, роль собеседника, приоритетные задачи, оборот.
3
Проговорить выгоду клиента от встречи: возможность внедрить инструменты самостоятельно или получить реализацию под ключ.
4
Зафиксировать конкретное время Zoom и задать контр-проверку: «Может ли что-то помешать вам быть на встрече в это время?»
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Э-э, добрый день. Это Екатерина, компания Сергея Костенкова. На пару минут звоню. Уделите время, пожалуйста.
Клиент
Клиент: Здравствуйте. Звонка Кирилличной, здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: А-а, компания Сергея Костенкова. А-а, мы занимаемся тем, что выстраиваем отделы продаж под ключ, либо их модернизируем. И я хотела пригласить вас на встречу с нашим экспертом, которая пройдёт в Zoom, займёт 30 минут, где эксперт посмотрит, как работает в настоящий момент ваша компания, какие есть плюсы-минусы, и далее составит для вас персональный бизнес-план по увеличению вашей прибыли. А-а, скажите, актуален для вас распродаж?
Клиент
Клиент: Ага, ага, но, э-э, не-нет у нас сейчас, а-а, представителя нашего, а-а, нужно, чтобы он ответил на звонок.
Менеджер
Менеджер: М-м, поняла. А ориентировочно, как думаете, когда будет на месте?
Клиент
Клиент: А-а, думаю, что во второй половине дня, сегодня, ближе к четырём.
Менеджер
Менеджер: Угу. Лучше вечером, да, набрать вам?
Клиент
Клиент: Ближе к четырём будет.
Менеджер
Менеджер: Угу, услышала вас. А хорошо, тогда я позже, э-э, свяжусь с вами.
Клиент
Клиент: Угу.
Менеджер
Менеджер: А хорошего вам дня, всего доброго.
Клиент
Клиент: Ага, да, до свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
2.0
Установление контакта
7.0
Возражения
5.5
Предложение
4.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✓
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не выразил конкретного интереса и не принял предложение — лишь сообщил об отсутствии нужного представителя и попросил перезвонить позже.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 22.05.2026 18:31:49 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- a6be16bf-380b-4cf2-91e7-2246bc0e4b26