2.8
Общая оценка / 10
демина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
13.05.2026 09:46:05 MSK
Длительность
0:59
Менеджер
демина
· доб. 103
Направление
исходящий
Звонящий
103
Кому
79033656353
Тип лида
Тип лида не определён
Главное
Что было на звонке
Повторный исходящий звонок Евгению (собственник, несколько направлений). Менеджер напомнила о предложении встречи с экспертом и бизнес-плане. Клиент жёстко отказал («мне всё это не надо, не звоните больше»), звонок завершился без договорённости.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое открытие: имя клиента, своё имя, компания, просьба уделить 2 минуты — всё в одной фразе («Алло, Евгений, добрый день. Наталья, компания «Бойлерная». На 2 минуты вам звоню. Уделите, пожалуйста, мне время»).
Предложение встречи с экспертом и бизнес-плана на полгода озвучено («получить бизнес-план по развитию продаж на ближайшие полгода»).
После жёсткого отказа менеджер не сдалась сразу, а задала уточняющий вопрос («Скажите, с чем связано?»).
!
Что не сработало
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, продукт, отдел продаж, роль, задачи, оборот) не был задан. Менеджер лишь подтвердила уже известный факт («у вас несколько направлений, правильно?»), не собрав новой информации.
Обязательный вопрос о задачах/приоритетах («что хотелось бы улучшить?») не задан — блок qualification не может превышать 5.0 по правилу.
Формат встречи (Zoom 30 мин + PDF) и выгода клиента («внедрите сами или мы под ключ») не объяснены — клиент не понял ценности предложения до отказа.
Оборот клиента не выяснен — жёсткий фильтр ≥ 1 млн ₽/мес не применён.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Зафиксировать статус «не звонить» в CRM согласно явной просьбе клиента («не звоните больше»).
2
Если политика компании допускает повторный контакт — выдержать паузу и при следующем касании начинать с ценностного крюка, а не с напоминания о прошлом предложении.
3
На будущих повторных звонках проводить квалификацию заново: не опираться на старые данные, задавать все обязательные вопросы, включая оборот и текущие задачи.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Хорошо.
Менеджер
Менеджер: Алло, Евгений, добрый день. Наталья, компания «Бойлерная». На 2 минуты вам звоню. Уделите, пожалуйста, мне время.
Клиент
Клиент: Нет, сегодня. И. Хорошо.
Менеджер
Менеджер: Если помните нас, создаём систему продаж, которая умеет продавать. Приглашали вас к нам на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы могли познакомиться, получить бизнес-план по развитию продаж на ближайшие полгода. Звоню напомнить, что предложение также вами сохранилось, с вами свериться и пригласить заново. У меня указано, что вы собственник бизнеса, у вас несколько направлений, правильно?
Клиент
Клиент: Да, конечно. Мне всё это не надо. Вы чёрт купите, мне не звоните больше.
Менеджер
Менеджер: Скажите, с чем связано?
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
7.0
Возражения
3.0
Предложение
4.0
Квалификация
1.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 13.05.2026 18:29:04 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- a5553a86-22e5-466d-8e1a-9ddd45c469c6