3.2
Общая оценка / 10
вольхина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
01.06.2026 11:47:24 MSK
Длительность
1:20
Менеджер
вольхина
· доб. 106
Направление
исходящий
Звонящий
106
Кому
79511462005
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок менеджера Екатерины (компания Сергея Костенкова) клиенту Артёму. Менеджер успел представиться, назвать компанию и озвучить цель звонка, однако клиент сразу сослался на занятость и попросил перезвонить через пару дней. Квалификация не проводилась, встреча не назначена.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер назвала своё имя и компанию, обозначила цель звонка и предложила бесплатную встречу с экспертом для получения бизнес-плана — базовый оффер озвучен.
Попросила уделить время в повелительном наклонении: «Уделите время, пожалуйста».
На мягкий отказ («сейчас заняты, перезвоните через пару дней») не стала давить и корректно согласилась перезвонить — адекватная реакция на холодном звонке.
!
Что не сработало
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан. Однако клиент прервал разговор очень рано, поэтому частично это объективное ограничение.
Формат встречи не раскрыт: не упомянуты 30-минутный Zoom и индивидуальный PDF — клиент не понял, что именно ему предлагают.
Выгода клиента не проговорена: фраза «бизнес-план развития» осталась без конкретики («внедрите сами или мы сделаем под ключ»).
При договорённости о повторном звонке менеджер не уточнила конкретный день и время («через пару дней» — размыто), что снижает вероятность состоявшегося follow-up.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить Артёму через 2 дня (как договорились) — зафиксировать конкретную дату и время в CRM.
2
При следующем звонке раскрыть формат встречи (30 мин Zoom, индивидуальный PDF) и выгоду для клиента.
3
Провести квалификацию: сфера бизнеса, роль Артёма, текущие задачи, оборот (фильтр ≥ 1 млн ₽/мес).
4
Зафиксировать конкретное время Zoom и задать контр-проверку («Может ли что-то помешать прийти?»).
Транскрипт
Клиент
Клиент: 40%.
Менеджер
Менеджер: Артём.
Клиент
Клиент: Артём, добрый день.
Менеджер
Менеджер: Да.
Клиент
Клиент: Это Екатерина, компания Сергея Костенкова. На пару минут звоню. Уделите время, пожалуйста.
Менеджер
Менеджер: Какая студия?
Клиент
Клиент: А компания Сергея Костенкова. Мы занимаемся тем, что выстраиваем отделы продаж под ключ, либо их модернизируем. Звоню пригласить вас на бесплатную встречу к нашему эксперту для того, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие 6 месяцев. У нас сейчас это бесплатно в рамках поддержки собственника.
Менеджер
Менеджер: Э-э, сегодня сейчас заняты, в другой день перезвоните, через пару дней сейчас заняты.
Клиент
Клиент: А, да, конечно, перезвоню.
Оценки по блокам
Завершение сделки
3.5
Установление контакта
4.0
Возражения
5.5
Предложение
3.5
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не проявил интереса к встрече — лишь попросил перезвонить позже из-за занятости; конкретных договорённостей нет.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 01.06.2026 18:45:56 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- a54e4bdd-2710-459c-8bc7-e921cfe92ba4