3.6
Общая оценка / 10
снопкова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
04.06.2026 10:17:56 MSK
Длительность
0:52
Менеджер
снопкова
· доб. 102
Направление
исходящий
Звонящий
102
Кому
79620364739
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Крайне короткий холодный звонок (52 секунды). Судя по транскрипту, роли перепутаны: реплики, помеченные «Клиент», по содержанию принадлежат менеджеру (представляет компанию, предлагает встречу), а реплики «Менеджер» — клиенту (отвечает, отказывает). После разметки по контексту: менеджер — тот, кто называет «Болерную» / Костенкова и предлагает Zoom; клиент — тот, кто говорит «не интересуется». Клиент отказал сразу после краткого предложения, звонок завершился без квалификации и записи.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер кратко озвучил суть предложения: встреча с экспертом в Zoom, бизнес-план на полгода — базовая идея донесена.
Звонок завершён без грубости и давления после твёрдого отказа клиента — корректный исход для холодного обзвона.
!
Что не сработало
Менеджер не поздоровался и не представился по имени: в транскрипте нет ни «здравствуйте», ни имени менеджера — только «Алло».
Компания названа невнятно («Болерная» — явное STT-искажение), без чёткого позиционирования: клиент переспросил название.
Просьба уделить время прозвучала не в повелительном наклонении по сценарию («Уделите 2 минуты»), а в форме вопроса «Пару минут есть?» — слабее и менее уверенно.
Формат встречи (30 мин, PDF-план) и выгода клиента («внедрите сами или мы под ключ») не были объяснены — предложение осталось поверхностным, что не дало клиенту причины заинтересоваться.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Отработать чёткое произношение названия компании и имени менеджера в первых секундах звонка.
2
Использовать повелительное наклонение при просьбе о времени: «Уделите буквально 2 минуты, пожалуйста».
3
До предложения встречи добавить 1–2 фразы о формате и конкретной выгоде, чтобы клиент понимал, зачем ему это нужно.
4
Клиент дисквалифицирован (отказ на холодную) — повторный звонок нецелесообразен.
Транскрипт
Клиент
Клиент: У меня время идёт, я не успеваю жить, а кто-то звонит ракетами. Это...
Менеджер
Менеджер: Алло.
Менеджер
Менеджер: Алло.
Клиент
Клиент: Меня зовут компания «Болерная», направить название удобно ли вам?
Менеджер
Менеджер: Что вы компания, какая? «Болерная»?
Клиент
Клиент: «Болерная», «Болерная». Консалтинговая компания Сергея Костенкова. Пару минут есть?
Менеджер
Менеджер: Ну, какой цель вопроса, скажите сразу же.
Клиент
Клиент: На встречу вас хотела пригласить, к нашему эксперту в Zoom пообщаться, чтобы бизнес-план вам о развитии вашей компании на полгода написать в рамках поддержки собственников бизнеса.
Менеджер
Менеджер: Да нет, спасибо, не интересуется.
Клиент
Клиент: Подскажите, Александр, нет?
Оценки по блокам
Завершение сделки
3.0
Установление контакта
2.0
Возражения
5.0
Предложение
3.0
Квалификация
1.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент сразу отказал: «Да нет, спасибо, не интересуется» — никакого интереса к встрече или предложению не проявил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 04.06.2026 18:25:58 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- a531c8f0-7430-4846-9126-2510dd186162