2.8
Общая оценка / 10
белова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
29.05.2026 13:49:29 MSK
Длительность
0:55
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79951912388
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Менеджер Анна сделала короткое предложение встречи с экспертом и бизнес-плана, клиент ответил уклончиво («Ну, понимаю, спасибо»), после чего менеджер немедленно завершила звонок без квалификации и без попытки закрыть на конкретное время.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Открытие выполнено корректно: менеджер поздоровалась, назвала компанию и своё имя, попросила уделить две минуты.
Предложение встречи и бизнес-плана было озвучено.
!
Что не сработало
Клиент сказал «Ну, понимаю, спасибо» — это мягкий уход, а не согласие. Менеджер не уточнила, что именно клиент понял, и не отработала уклонение: сразу попрощалась («Хорошего вам дня»).
Квалификация полностью отсутствует: не спросила ни сферу бизнеса, ни оборот, ни задачи клиента, ни роль (собственник / РОП). Звонок длился 55 секунд.
Формат встречи не объяснён: не прозвучало «30-минутный Zoom», «индивидуальный PDF», «анализ вашей ситуации».
Выгода клиента не раскрыта: не было сказано, что он сможет внедрить инструменты сам или получить реализацию под ключ. Без этого предложение звучит абстрактно.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить Александру и при повторном уклонении («спасибо, понял») задать уточняющий вопрос: «Александр, правильно понимаю, что тема развития продаж для вас сейчас не приоритет?» — чтобы получить явный ответ, а не молчаливый уход.
2
Перед повторным звонком подготовить короткое объяснение формата встречи (Zoom 30 мин, PDF-план) и конкретную выгоду, чтобы предложение не звучало как абстрактная «бесплатная встреча».
3
Если клиент снова согласится слушать — обязательно провести квалификацию: сфера, оборот, задачи, роль.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Александр, здравствуйте.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна. Буквально на две минутки вам звоню. Удобно уделить время?
Клиент
Клиент: Да, говорите.
Менеджер
Менеджер: Наша компания строит отделы продаж, которые умеют продавать. Хотела пригласить вас на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие шесть месяцев. И это абсолютно бесплатно в рамках поддержки собственников бизнеса. Подскажите, актуально предложение?
Клиент
Клиент: Ну, понимаю, спасибо.
Менеджер
Менеджер: Хорошего вам дня.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
7.0
Возражения
5.0
Предложение
3.5
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не выразил конкретного интереса: ответил уклончиво («Ну, понимаю, спасибо»), встреча не назначена, никаких обязательств не взял.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 17:11:04 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- a4afc018-35b7-4b4a-8c39-074cc44c6fb3