5.8
Общая оценка / 10
вольхина
В пределах рабочего диапазонаНачало
03.06.2026 12:19:04 MSK
Длительность
0:44
Менеджер
вольхина
· доб. 106
Направление
исходящий
Звонящий
106
Кому
79537744695
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Холодный исходящий звонок длительностью 44 секунды. Менеджер успела представиться, обозначить цель и начать предложение, однако клиент прервал разговор на полуслове и попрощался. Встреча не назначена, квалификация не проводилась.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое и уверенное открытие: представилась по имени, назвала компанию, попросила уделить время — все три шага выполнены в одной фразе.
Сразу обозначила цель звонка — приглашение на бесплатную встречу с экспертом для получения бизнес-плана, не тянула резину.
!
Что не сработало
Предложение не было завершено: клиент прервал на словах «на ближайшие...» — формат встречи (Zoom 30 мин, PDF), выгода и детали не прозвучали. Это не вина менеджера, но стоит отметить для понимания картины.
Квалификация не проводилась — объективно невозможно при таком раннем обрыве, однако фиксируем как нулевой результат по блоку.
Клиент прервал звонок до завершения предложения; менеджер не успела даже попытаться мягко удержать разговор одной короткой фразой (например, «Займёт буквально 30 секунд — это бесплатно и без обязательств»). Попытка удержания в данном контексте была бы уместна.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Звонок можно считать закрытым — клиент явно отказал на холодную, повторный контакт нецелесообразен без новой точки входа.
2
Для будущих звонков: после объявления цели добавить одну фразу-крючок до того, как клиент успеет прервать — например, упомянуть, что встреча бесплатна и занимает 30 минут, ещё в первом предложении.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Добрый день, это Екатерина, компания Сергея Костенкова. На пару минут звоню, уделите время, пожалуйста.
Клиент
Клиент: По поводу?
Менеджер
Менеджер: Звоню, пригласить вас на бесплатную встречу к нашему эксперту для того, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие...
Клиент
Клиент: Да, спасибо, до свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
5.5
Установление контакта
8.0
Возражения
5.5
Предложение
4.0
Квалификация
1.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент сразу попрощался и завершил разговор, не проявив никакого интереса к предложению.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 03.06.2026 18:37:17 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- a44e8d68-fe31-4a1d-a068-99dd7ebedcdf