3.7
Общая оценка / 10
белова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
29.05.2026 13:18:43 MSK
Длительность
1:17
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79176526682
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок. Клиент сразу ответил, что говорить неудобно. Менеджер немедленно попрощался, не предприняв ни одной попытки удержать разговор или договориться о перезвоне.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Открытие выполнено корректно: менеджер поздоровался, назвал компанию и своё имя — «Консалтинговая компания Сергея Костенкова «Бойлерная», меня зовут Анна».
Запрос на время сформулирован в повелительном наклонении и с конкретным таймингом: «буквально на две минутки вам звоню».
!
Что не сработало
На отказ «Нет» менеджер сразу сдался и попрощался, не уточнив причину и не предложив перезвонить в удобное время — минимально ожидаемая реакция по сценарию.
Цель звонка не была объявлена ни до, ни после отказа — клиент так и не узнал, зачем ему звонили.
Предложение (встреча с экспертом, бизнес-план) не прозвучало ни разу.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов не задан, оборот не выяснен.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить клиенту в другое время и уточнить, когда будет удобно поговорить: «Когда вам будет удобнее — утром или во второй половине дня?»
2
Отработать сценарий ответа на «Нет/неудобно»: предложить конкретную альтернативу («Хорошо, когда могу перезвонить — завтра утром?»), а не сразу прощаться.
3
Зафиксировать попытку в CRM с пометкой «недозвон по занятости» и запланировать повторный звонок.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Да.
Менеджер
Менеджер: Сергей, здравствуйте. Консалтинговая компания Сергея Костенкова «Бойлерная», меня зовут Анна, буквально на две минутки вам звоню. Удобно уделить время?
Клиент
Клиент: Нет.
Менеджер
Менеджер: Хорошего дня, до свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
7.0
Возражения
2.0
Предложение
0.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент отказался от разговора («Нет»), интереса к предложению не проявил, встреча не назначена.
AmoCRM
Поиск по номеру
найти →
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 17:07:56 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- a1e20999-4d61-48bb-85d0-c9e82cda7891