2.8
Общая оценка / 10
белова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
28.05.2026 10:34:56 MSK
Длительность
0:42
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79500262425
Тип лида
Не горячий
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок. Менеджер представилась и назвала компанию, но после первого же возражения клиента («не интересно») немедленно попрощалась. Встреча не назначена, квалификация не проведена.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер поздоровалась, назвала компанию и своё имя: «Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна».
Попытка обозначить краткость звонка: «Буквально на 2 минутки вам звоню».
!
Что не сработало
Просьба уделить время сформулирована как вопрос («Удобно уделить время?»), а не в повелительном наклонении по сценарию — это даёт клиенту лёгкий выход уже на старте.
Цель звонка не объявлена по сценарию: вместо «хотела предложить встретиться с нашим экспертом, чтобы…» прозвучало лишь «хотела пригласить вас на бесплатную встречу» — без объяснения формата (Zoom 30 мин), без PDF-бизнес-плана, без выгоды для клиента.
Возражение «не интересно» не отработано вообще: менеджер сразу согласилась и попрощалась, не уточнив причину, не развернув выгоду, не сделав ни одной попытки удержать разговор.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, задачи, роль) не задан.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Отработать возражение «не интересно»: уточнить причину («Подскажите, что именно не интересно — формат встречи или направление в целом?») и сделать хотя бы одну попытку донести ценность.
2
Перед предложением встречи чётко объявлять цель звонка по сценарию: эксперт + 30-минутный Zoom + индивидуальный PDF-бизнес-план на 6 месяцев.
3
Заменить «Удобно уделить время?» на повелительное «Уделите буквально 2 минуты, пожалуйста» — это снижает вероятность отказа на входе.
4
Провести тренировку на отработку первичного отказа: минимум 2–3 попытки удержать клиента до финального «нет».
Транскрипт
Клиент
Клиент: Слушаю.
Менеджер
Менеджер: Мне здесь здравствуйте. Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна. Буквально на 2 минутки вам звоню. Удобно уделить время?
Клиент
Клиент: Я не знаю, как Костенков.
Менеджер
Менеджер: Наша компания строит отделы продаж, которые умеют продавать. Хотела пригласить вас на бесплатную встречу.
Клиент
Клиент: Нет, нет, нет, нет, не интересно. Спасибо.
Менеджер
Менеджер: Всего доброго. До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
5.5
Возражения
1.0
Предложение
2.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент явно отказался («Нет, нет, нет, нет, не интересно»), встреча не назначена, интереса не проявил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 15:54:59 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 9f458873-a151-4eb9-a4ea-f397a244a753