?
Общая оценка / 10
симатова
Звонок повторный — скоринг учитывается в пареНачало
01.06.2026 12:29:57 MSK
Длительность
0:59
Менеджер
симатова
· доб. 105
Направление
исходящий
Звонящий
105
Кому
79028030303
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Холодный исходящий звонок. Менеджер успела представиться, назвать компанию и сделать краткое предложение встречи с экспертом. Клиент попросил перезвонить после 15:00 из-за плохой слышимости — звонок прерван по инициативе клиента, квалификация не проводилась.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое приветствие: назвала имя клиента, своё имя и компанию — «Это Юлия, компания Бойлерная».
Попросила уделить две минуты в повелительном наклонении: «На две минуты звоню, а вы делите время, пожалуйста».
Сделала предложение встречи с экспертом и упомянула бизнес-план на 6 месяцев и бесплатность.
Корректно и без споров приняла просьбу клиента перезвонить после 15:00 — профессиональная реакция на прерывание.
!
Что не сработало
Формат встречи не раскрыт: не сказала про 30-минутный Zoom и индивидуальный PDF — клиент не понял, что именно его ждёт.
Выгода клиента не проговорена: не объяснила, что он сможет внедрить инструменты сам или получить реализацию под ключ.
Квалификация не начата: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан — но это следствие раннего прерывания клиентом, а не ошибка менеджера.
При завершении не зафиксировала договорённость чётко: не уточнила, в какое именно время после 15:00 перезвонить, и не завершила на позитиве по сценарию.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить Денису сегодня после 15:00 — клиент сам попросил об этом.
2
При следующем звонке раскрыть формат встречи (30 мин Zoom + PDF) и выгоду для клиента.
3
Провести полную квалификацию: сфера бизнеса, роль, задачи, оборот.
4
Зафиксировать конкретное время Zoom и задать контр-проверку («что может помешать прийти?»).
Транскрипт
Клиент
Клиент: Да.
Менеджер
Менеджер: Денис, здравствуйте.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Это Юлия, компания «Бойлерная». На две минуты звоню, а вы делите время, пожалуйста.
Клиент
Клиент: Ещё раз что? Какая компания?
Менеджер
Менеджер: Компания «Бойлерная». Наша компания строит отделы продаж, и я хотела бы вас пригласить на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайших шесть месяцев. Это абсолютно бесплатно в рамках поддержки собственников бизнеса.
Клиент
Клиент: Перезвоните после обеда, пожалуйста. Вы заикаетесь, вас не слышно. После трёх перезвоните.
Менеджер
Менеджер: Хорошо, я вас услышала.
Оценки по блокам
Завершение сделки
4.0
Установление контакта
7.0
Возражения
5.5
Предложение
5.0
Квалификация
1.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не выразил интереса к предложению — лишь попросил перезвонить позже из-за технических проблем со связью; согласия на встречу нет.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 01.06.2026 18:50:57 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 9cc711d4-9c00-4306-97d7-8881464dbd04