3.8
Общая оценка / 10
демина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
28.05.2026 14:26:17 MSK
Длительность
0:53
Менеджер
демина
· доб. 103
Направление
исходящий
Звонящий
103
Кому
79222383288
Тип лида
Не горячий
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Исходящий звонок Эльмире с целью записи на встречу с экспертом. Клиент сразу сообщила, что не связана с продажами и уже не является собственником бизнеса. Менеджер корректно завершила разговор, сделав пометку не беспокоить.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое открытие: менеджер поздоровалась, назвала имя клиента, своё имя и компанию, попросила уделить 2 минуты — «Наталья, компания «Вольхина», звоню вам на 2 минуты. Уделите время, пожалуйста».
Быстрая проверка роли клиента после возражения: «А у меня указано вы собственник бизнеса, правильно?» — менеджер не продолжала давить, а уточнила статус.
Корректное закрытие нецелевого контакта: пообещала сделать пометку и не беспокоить, завершила вежливо.
!
Что не сработало
Предложение сформулировано размыто и без ценности: «Создаём систему продаж, которая умеет продавать» — это слоган, а не объяснение. Формат встречи (Zoom 30 мин, PDF-бизнес-план), выгода для клиента — не озвучены.
Возражение «ничего не интересно, я сейчас с продажами совсем не связана» не было отработано до уточнения роли: менеджер сразу перешла к проверке статуса, не попытавшись хотя бы кратко раскрыть ценность предложения, прежде чем квалифицировать.
Квалификация фактически отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, задачи) не был задан — звонок завершился после первого же возражения клиента.
Цель звонка объявлена поверхностно: «познакомиться» — слабый анкер, не объясняет, зачем клиенту тратить время на встречу.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Занести контакт в CRM с пометкой «не собственник, не связана с продажами» и исключить из текущей базы обзвона.
2
Если база позволяет — уточнить актуальную роль Эльмиры или найти нового ЛПР в компании.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Эльмира, добрый день. Наталья, компания «Вольхина», звоню вам на 2 минуты. Уделите время, пожалуйста.
Клиент
Клиент: Говорите.
Менеджер
Менеджер: Создаём систему продаж, которая умеет продавать. Звоню пригласить вас к нам на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы могли познакомиться.
Клиент
Клиент: Ничего не интересно, я сейчас с продажами совсем не связана.
Менеджер
Менеджер: А у меня указано вы собственник бизнеса, правильно?
Клиент
Клиент: Ну, уже нет.
Менеджер
Менеджер: Ага, я поняла. Тогда сделаю пометку, чтобы не тревожили. Спасибо за обратную связь. Хорошего дня, всего доброго.
Клиент
Клиент: Спасибо и вам. До свидания.
Менеджер
Менеджер: До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
4.5
Установление контакта
7.5
Возражения
4.0
Предложение
2.5
Квалификация
2.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент отказалась с первых секунд («ничего не интересно»), сообщила, что больше не является собственником бизнеса — встреча не назначена, интереса не проявлено.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 16:17:29 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 9c56c37a-591e-45c2-8618-a1926c690ea7