1.8
Общая оценка / 10
белова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
28.05.2026 11:37:56 MSK
Длительность
0:54
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79036775005
Тип лида
Не горячий
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок длительностью 54 секунды. Менеджер представился, сделал краткое предложение встречи с экспертом, но после первого же возражения клиента («Ничего не надо») немедленно попрощался без какой-либо отработки.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер представился, назвал компанию и имя: «Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна».
Попросил уделить время: «Буквально на две минутки вам звоню. Удобно уделить время?»
Упомянул бесплатную встречу с экспертом и бизнес-план — базовое предложение прозвучало.
!
Что не сработало
Возражение «Ничего не надо» не отработано вообще — менеджер сразу сказал «Хорошего дня, до свидания». Минимально требовалось уточнить: «Подскажите, что именно не актуально?» или «Понимаю, а что сейчас в приоритете по продажам?»
Квалификация полностью отсутствует: не спросили ни сферу бизнеса, ни оборот, ни роль клиента, ни задачи — ни одного вопроса из обязательного блока.
Формат встречи не объяснён: не прозвучало «30-минутный Zoom», «индивидуальный PDF», «анализ вашей ситуации».
Выгода клиента не проговорена: не сказано, что он сможет внедрить инструменты сам или получить решение под ключ.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Отработать скрипт отработки возражения «не надо / не интересно»: уточняющий вопрос + переключение на боль клиента.
2
Не завершать звонок после первого отказа — сделать минимум одну попытку удержать разговор.
3
Перед предложением встречи добавить 1–2 квалификационных вопроса, чтобы персонализировать оффер и повысить интерес.
4
Проработать презентацию: обязательно называть формат (Zoom, 30 минут, PDF) и конкретную выгоду для клиента.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Здрасьте.
Клиент
Клиент: Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна, буквально на две минутки вам звоню.
Менеджер
Менеджер: А?
Клиент
Клиент: Консалтинговая компания Сергея Костенкова, буквально на две минутки вам звоню. Удобно уделить время?
Менеджер
Менеджер: Давай.
Клиент
Клиент: Наша компания строит отделы продаж, которые умеют продавать, хотела пригласить вас на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план.
Менеджер
Менеджер: Ничего. Ничего не надо.
Клиент
Клиент: Хорошего дня, до свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
5.0
Возражения
1.0
Предложение
3.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент явно отказался («Ничего не надо»), интереса к встрече не проявил, договорённостей нет.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 16:02:46 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 9ac182b6-629e-43a8-87de-52b26e09a53e