3.2
Общая оценка / 10
вольхина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
01.06.2026 11:05:37 MSK
Длительность
0:45
Менеджер
вольхина
· доб. 106
Направление
исходящий
Звонящий
106
Кому
79615095516
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок длительностью 45 секунд. Роли в транскрипте перепутаны: судя по контексту, менеджером является Екатерина (компания Сергея Костенкова), а клиентом — Ксения. Менеджер не представилась, не назвала компанию в приветствии, не объявила цель звонка и не сделала никакого предложения. Звонок фактически оборвался на возражении клиента «не понимаю, кто вы такие».
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер кратко обозначила сферу деятельности компании («выстраивает отделы продаж под ключ либо их модернизирует») в ответ на вопрос клиента — это единственный содержательный элемент звонка.
!
Что не сработало
Менеджер не поздоровалась и не представилась: первая реплика — «Алло, не слышу» — без имени, компании и приветствия.
Цель звонка не была объявлена: менеджер не сказала, зачем звонит и что предлагает.
Предложение (встреча с экспертом, бизнес-план) не было сделано вообще — звонок завершился до этого этапа.
Квалификационные вопросы не задавались: ни сфера бизнеса клиента, ни оборот, ни роль, ни задачи — ничего не выяснено.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить клиенту с чётким приветствием: назвать имя, компанию и сразу объявить цель звонка.
2
Подготовить короткий питч (2–3 предложения) о том, что предлагается и зачем это клиенту, чтобы снять возражение «кто вы такие» ещё в первые 10 секунд.
3
Отработать скрипт открытия: «Добрый день, меня зовут [имя], компания Сергея Костенкова. Уделите пару минут — хочу предложить вам встречу с нашим экспертом...»
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло. Ксения, добрый день.
Менеджер
Менеджер: Алло, не слышу.
Клиент
Клиент: Это Екатерина, компания Сергея Костенкова. На пару минут звоню. Уделите время, пожалуйста.
Менеджер
Менеджер: Я не понимаю, кто вы такие и откуда у вас мой номер.
Клиент
Клиент: Мне передали из отдела маркетинга. И если нужно, я уточню: наша компания занимается тем, что выстраивает отделы продаж под ключ либо их модернизирует.
Оценки по блокам
Завершение сделки
1.0
Установление контакта
1.0
Возражения
5.0
Предложение
2.0
Квалификация
1.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не проявил интереса: задал вопрос «кто вы такие», звонок оборвался без каких-либо договорённостей.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 01.06.2026 18:41:10 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 9abfeb90-3d8b-40f5-a22a-65670ffe3a39