5.8
Общая оценка / 10
белова
В пределах рабочего диапазонаНачало
01.06.2026 10:36:57 MSK
Длительность
1:00
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79028601605
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Холодный исходящий звонок. Менеджер представилась, кратко озвучила предложение, клиент ответил «пока нет» и разговор был корректно завершён. Запись на встречу не состоялась — клиент отказал на холодную.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое и уверенное открытие: менеджер обратилась по имени-отчеству, назвала компанию и своё имя, попросила 2 минуты — все три шага выполнены.
Предложение озвучено: встреча с экспертом, бизнес-план на 6 месяцев, бесплатно — суть донесена кратко.
Корректное завершение при твёрдом отказе: менеджер не давила, вежливо попрощалась — профессиональный исход для холодного звонка.
!
Что не сработало
Предложение подано слишком сухо и без деталей: не объяснён формат встречи (30-минутный Zoom + PDF), не проговорена конкретная выгода клиента («внедрите сами или мы сделаем под ключ»). Клиент не получил достаточно информации, чтобы заинтересоваться.
После ответа «пока нет» менеджер не сделала ни одной попытки мягко уточнить причину или задать хотя бы один квалификационный вопрос — например, «А что сейчас в приоритете по продажам?». Один уточняющий вопрос мог бы дать понимание контекста клиента и открыть диалог.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан. Это ожидаемо при раннем отказе, однако предложение было сделано до любой квалификации, что снижает его точность.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перед следующим звонком добавить в питч 1–2 фразы о формате встречи и конкретной выгоде, чтобы клиент понимал, что именно он получит за 30 минут.
2
Отработать мягкий переход после «пока нет»: например, «Понял(а). А если не секрет — что сейчас в приоритете по развитию продаж?» — это даёт шанс на диалог без давления.
3
Клиент не дисквалифицирован по обороту или роли — при наличии повода можно вернуться с другим заходом позже.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Антон Игоревич, здравствуйте. Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна, буквально на 2 минутки вам звоню. Удобно уделить время?
Клиент
Клиент: Время пошло. Ну, не-не сильно удобно, но говорите.
Менеджер
Менеджер: Наша компания строит отделы продаж, которые умеют продавать, хотела пригласить вас на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие 6 месяцев. Это абсолютно бесплатно в рамках поддержки собственников бизнеса. Подскажите, актуально вам предложение?
Клиент
Клиент: Пока нет.
Менеджер
Менеджер: Поняла. Вас не отвлекаю. Хорошего дня, всего доброго.
Клиент
Клиент: Спасибо.
Менеджер
Менеджер: До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
6.5
Установление контакта
8.0
Возражения
5.5
Предложение
4.5
Квалификация
1.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент ответил «пока нет» и не проявил никакого конкретного интереса к встрече или предложению.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 01.06.2026 18:38:44 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 9aa6ff35-1f45-4ba0-8f9f-0fd77b2fd133