6.2
Общая оценка / 10
белова
В пределах рабочего диапазонаНачало
02.06.2026 10:58:58 MSK
Длительность
0:54
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79992060309
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Менеджер Анна позвонила клиенту Анастасии с предложением бесплатной встречи с экспертом и бизнес-планом на 6 месяцев. Клиент сразу сообщила, что не представляет компанию, после чего менеджер корректно завершила разговор.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое и уверенное открытие: поздоровалась, назвала компанию, представилась по имени, попросила 2 минуты — все три шага выполнены.
Предложение озвучено быстро и понятно: бесплатная встреча с экспертом, бизнес-план на 6 месяцев.
При дисквалификации клиента («я не от компании») менеджер мгновенно и вежливо завершила звонок без давления — профессиональный исход для холодного обзвона.
!
Что не сработало
Формат встречи не раскрыт: не упомянуты Zoom, 30 минут, индивидуальный PDF — клиент не получил полной картины, хотя в данном случае это не повлияло на исход из-за ранней дисквалификации.
Выгода для клиента не проговорена: фраза «вы получите бизнес-план» есть, но не объяснено, что клиент сможет внедрить инструменты сам или получить реализацию под ключ.
Квалификационные вопросы не задавались — однако клиент сам дисквалифицировал себя до перехода к этому блоку, поэтому это не вина менеджера.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Анастасия, здравствуйте.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Консалтинг, говорит компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна. Буквально на 2 минутки вам звоню, удобно уделить время?
Клиент
Клиент: А что это за консалтинговая?
Менеджер
Менеджер: Наша компания строит отделы продаж, которые умеют продавать. Хотела пригласить вас на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие 6 месяцев. Это абсолютно бесплатно.
Клиент
Клиент: Я не от компании.
Менеджер
Менеджер: Поняла, тогда не отвлекаю вас. Хорошего дня, всего доброго, до свидания.
Клиент
Клиент: Спасибо.
Оценки по блокам
Завершение сделки
6.5
Установление контакта
7.5
Возражения
6.0
Предложение
5.0
Квалификация
4.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✓
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент сразу сообщила, что не представляет компанию — дисквалификация на первых секундах, интереса к встрече не проявила.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 02.06.2026 18:30:07 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 998b3892-8581-487f-9dee-e7a7b6bbdd07