7.6
Общая оценка / 10
симатова
В пределах рабочего диапазонаНачало
27.05.2026 13:43:26 MSK
Длительность
4:03
Менеджер
симатова
· доб. 105
Направление
исходящий
Звонящий
105
Кому
79103670727
Тип лида
Горячий лид
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Исходящий звонок собственнику производственной компании (оборудование). Менеджер предложила встречу с экспертом и бизнес-план, клиент согласился и записан на 2 июня в 12:45 по Zoom через Max.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое открытие: менеджер представилась, назвала компанию и попросила уделить две минуты — «Это Юлия, компания Бойлерная. На две минуты звоню вам, уделите время, пожалуйста».
Полное описание формата встречи: Zoom, 30–40 минут, анализ компании, персональный бизнес-план, PDF-файл — всё озвучено своими словами без зачитки.
Выгода клиента проговорена: «сможете самостоятельно внедрить все эти инструменты… либо вместе с нами будем реализовывать данные рекомендации».
Обоснование вопроса об обороте: «чтобы я подобрала вам эксперта, который работает с такими вот объемами бизнеса» — фильтр введён мягко и логично.
!
Что не сработало
Не задан вопрос «Чем занимается ваша компания?» — менеджер сразу опиралась на данные из CRM («у меня записано, что вы занимаетесь производством оборудования»), не дав клиенту самому описать бизнес. Это снижает вовлечённость и может пропустить важные детали.
Роль клиента не уточнялась в звонке — менеджер сослалась на запись («у меня записано, что вы собственник»), но не задала прямой вопрос «Вы являетесь собственником?», что нарушает сценарий квалификации.
Переход к квалификации сделан без обоснования: после презентации менеджер сразу спросила про отдел продаж без фразы-мостика («чтобы я понимала, насколько хорошо мы можем расписать бизнес-план для вашей компании»).
Контр-проверка перед закрытием не задана: вопрос «Может ли так случиться, что в это время у вас не получится быть на встрече?» пропущен, что повышает риск неявки клиента на Zoom.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Отправить ссылку на Zoom в Max до конца рабочего дня и убедиться, что клиент её получил.
2
За день до встречи (1 июня) отправить напоминание в Max с датой, временем и ссылкой.
3
В следующих звонках добавить фразу-мостик перед квалификацией: «Чтобы я понимала, насколько точно мы сможем составить бизнес-план, задам пару вопросов».
4
Обязательно добавить контр-проверку перед финалом: «Может ли что-то помешать вам быть на встрече во вторник в 12:45?»
Транскрипт
Клиент
Клиент: Да.
Менеджер
Менеджер: Сергей, здравствуйте.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Это Юлия, компания «Бойлерная». На две минуты звоню вам, уделите время, пожалуйста.
Клиент
Клиент: Какой вопрос?
Менеджер
Менеджер: Мы ранее с вами связывались, у меня записано, что вы собственник, занимаетесь производством оборудования. Все верно?
Клиент
Клиент: Да.
Менеджер
Менеджер: Почему сегодня вас набрала? Хочу пригласить вас на встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайших шесть месяцев. Это абсолютно бесплатно, в рамках поддержки собственников бизнеса. Давайте я вам коротко вообще расскажу, да, как проходит встреча и что вы получите. Хорошо?
Клиент
Клиент: Ну, давайте. Хуже-то не будет, да.
Менеджер
Менеджер: Вы встречаетесь с нашим экспертом Zoom. Встреча занимает буквально 30-40 минут. Наш эксперт смотрит вообще, как работает в настоящий момент ваша компания, какие есть плюсы и минусы у вас в работе, и далее составляет для вас уже именно персональный бизнес-план по увеличению вашей прибыли на ближайших полгода. После встречи вам высылается PDF-файл, в котором пошагово расписано, что нужно сделать, в какой срок и что получаете вы по итогу. Далее сможете самостоятельно внедрить все эти инструменты в вашу компанию и, соответственно, увеличить свою прибыль, либо, если мы за вас возьмемся, тогда уже вместе с нами будем реализовывать данные рекомендации. Подскажите, пожалуйста, вообще, отдел продаж у вас есть или, может, вы планируете?
Клиент
Клиент: Да, есть.
Менеджер
Менеджер: Есть, да? Хорошо. А подскажите, пожалуйста, задачи вообще какие перед вами стоят, что хотелось бы улучшить в компании?
Клиент
Клиент: Да уже что. Улучшить? Да все в комплексе таких, постепенно улучшаемся и так. Как бы искусственный интеллект сейчас изучаем понемножку, там что-нибудь еще эти, что там, маркетинг прорабатываем, каналы. Вот так как бы.
Менеджер
Менеджер: Вообще, в общем, вы модернизируетесь, да, так расширяетесь потихоньку?
Клиент
Клиент: Ну, да не то чтобы, да, по чуть-чуть.
Менеджер
Менеджер: Угу. Ну, вообще основное, как я понимаю, это увеличение прибыли, да, и также заказов увеличение?
Клиент
Клиент: Ну, конечно, да, этого, этого основное.
Менеджер
Менеджер: Угу. Я поняла. Смотрите, вы производите оборудование и также вы его продаете, правильно я понимаю?
Клиент
Клиент: Да-да.
Менеджер
Менеджер: Угу. Все. Я вас услышала. Смотрите, вообще скажите, пожалуйста, годовой оборот у вас превышает 15 миллионов или нет? Это нужно, чтобы я подобрала вам эксперта, который работает с такими вот объемами бизнеса.
Клиент
Клиент: Да-да, превышает.
Менеджер
Менеджер: Есть, да? Хорошо. Смотрите, я могу вас записать на встречу с нашим экспертом, пообщаетесь, зададите все интересующие вас вопросы, да, и подберут для вас решение для ваших задач и также создадут бизнес-план для вас. Подскажите, пожалуйста, на понедельник у нас есть время, на первое число удобно было бы вам?
Клиент
Клиент: Не-не-не. Где-то со вторника начинаю только.
Менеджер
Менеджер: Во вторник, да? Хорошо. Если, смотрите, у нас по времени есть на 09:00, 11:15, 12:00 и 12:45. Во сколько было бы вам удобно?
Клиент
Клиент: Ну, вот 12:45.
Менеджер
Менеджер: 12:45. Хорошо. Записываю вас на второе число, 2 июня, на 12:45. Скажите, пожалуйста, удобно было бы вам в Zoom выйти, правильно?
Клиент
Клиент: Да, конечно.
Менеджер
Менеджер: Хорошо. И ссылку на Zoom подскажите, куда вам лучше отправить: Telegram, WhatsApp, Max? Что у вас работает?
Клиент
Клиент: Max.
Менеджер
Менеджер: Max. Хорошо. Записала вас к нашему ведущему эксперту. Уверена, что встреча поможет, да, в решении ваших задач, а также даст положительный заряд на ближайшее время. Приходите, будем очень вас ждать. Всего вам хорошего.
Клиент
Клиент: Спасибо.
Менеджер
Менеджер: Хороших вам продаж. До свидания.
Клиент
Клиент: До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
7.5
Установление контакта
8.5
Возражения
5.5
Предложение
8.5
Квалификация
6.5
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✓
спросил оборот клиента
✓
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✓
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✓
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✓
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✓
спросил, есть ли отдел продаж
✓
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✓
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✓
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
🔥 Горячий
Интерес подтверждён
Клиент согласился на встречу и выбрал конкретное время — 2 июня, 12:45, Zoom, подтвердил удобный канал связи (Max) для получения ссылки.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 15:00:20 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 97e7a75d-d69b-45ff-860a-467fafb0b9fe