3.2
Общая оценка / 10
диченко
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
13.05.2026 10:53:53 MSK
Длительность
0:54
Менеджер
диченко
· доб. 101
Направление
исходящий
Звонящий
101
Кому
79834018841
Тип лида
Тип лида не определён
Главное
Что было на звонке
Менеджер Наталья позвонила Павлу Павловичу, представилась и попросила две минуты. Клиент сразу отказал, сославшись на занятость. Менеджер договорилась о перезвоне на следующий день, но без конкретного времени.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер корректно представилась: назвала имя и компанию — «Наталья, компания Сергея Костенкова».
Попросила уделить время в повелительном наклонении: «Буквально две минуты уделите, пожалуйста» — соответствует сценарию.
Не бросила трубку после отказа, а уточнила удобное время для перезвона.
!
Что не сработало
Цель звонка не была объявлена: менеджер не успела сказать, зачем звонит, и не предприняла попытки кратко обозначить суть даже после отказа («Понимаю, что заняты — я буквально в двух словах: звоню по поводу встречи с нашим экспертом, это займёт 30 секунд»).
Возражение «не могу» отработано слабо: менеджер сразу перешла к перезвону, не попытавшись удержать разговор хотя бы минимальным крюком интереса.
Время перезвона не зафиксировано конкретно: клиент сказал «попозже», менеджер согласилась без уточнения часа — высокий риск, что звонок не состоится.
Презентация, квалификация и закрытие на встречу полностью отсутствуют — звонок завершился до начала содержательной части.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить Павлу Павловичу завтра во второй половине дня (конкретное время не согласовано — уточнить при следующем контакте).
2
При следующем звонке сразу после просьбы уделить время объявить цель звонка одним предложением, не ждать разрешения клиента.
3
Подготовить короткий «крюк» на случай повторного «не могу»: 1–2 фразы о ценности встречи, чтобы клиент захотел выслушать.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Павел Павлович, здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Да, Павел, здравствуйте. Наталья, компания Сергея Костенкова. Буквально две минуты уделите, пожалуйста.
Клиент
Клиент: Не могу. Извините, пожалуйста, не могу.
Менеджер
Менеджер: А когда можно перезвонить?
Клиент
Клиент: Ну, наверное, давайте завтра еще раз.
Менеджер
Менеджер: Завтра. Хорошо. В это же время или попозже можно?
Клиент
Клиент: Давайте попозже, позже.
Менеджер
Менеджер: Хорошо. Всего доброго. До свидания.
Клиент
Клиент: Спасибо.
Оценки по блокам
Завершение сделки
3.0
Установление контакта
7.0
Возражения
4.0
Предложение
0.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 13.05.2026 18:35:05 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 97ba2a45-9612-4cdf-b3d6-93d458ce37c6