2.8
Общая оценка / 10
никитина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
04.05.2026 09:00:32 MSK
Длительность
0:52
Менеджер
никитина
· доб. 108
Направление
исходящий
Звонящий
108
Кому
79021211807
Тип лида
Тип лида не определён
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Менеджер Анна позвонила Илье Игоревичу, представилась, озвучила предложение бесплатной встречи с экспертом и бизнес-плана на 6 месяцев. Клиент ответил «Интересно, конечно», однако менеджер внезапно попрощалась, не проведя квалификацию и не назначив встречу.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое и уверенное открытие: назвала компанию, имя, попросила 2 минуты — «Звоню вам буквально на две минутки, удобно уделить время?»
Предложение сформулировано кратко и понятно: «бесплатная встреча с экспертом + бизнес-план на 6 месяцев» — клиент сразу заинтересовался
Клиент был расположен к разговору: «Интересно, конечно» — благоприятная точка для продолжения
!
Что не сработало
Квалификация полностью отсутствует: не задан ни один из обязательных вопросов (сфера, продукт, отдел продаж, роль, задачи, оборот). Оборот клиента не проверен — нарушен жёсткий фильтр ≥ 1 000 000 ₽/мес
Встреча не назначена: после «Интересно, конечно» менеджер внезапно попрощалась — «Хорошего вам дня, всего доброго, до свидания» — без предложения конкретного времени Zoom
Формат встречи не объяснён: не прозвучало «30-минутный Zoom», «индивидуальный PDF», выгода «внедрите сами или мы под ключ» — клиент не понимает, что именно его ждёт
Завершение разговора выглядит как технический сбой или полная потеря сценария: горячий лид упущен на пике интереса
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить Илье Игоревичу как можно скорее, сославшись на то, что связь прервалась, и продолжить с этапа квалификации
2
Провести полную квалификацию: сфера бизнеса, продукт, наличие отдела продаж, роль клиента, приоритетные задачи, оборот (фильтр ≥ 1 млн/мес)
3
Если клиент проходит фильтр — назначить конкретное время Zoom, задать контр-проверку («Может ли что-то помешать прийти?») и завершить на позитиве по сценарию
4
Разобрать с менеджером причину преждевременного завершения звонка и отработать сценарий на ролевой игре до автоматизма
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Илья Игоревич, здравствуйте.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Консалтинговая компания «Сергей Костенков», меня зовут Анна. Звоню вам буквально на две минутки, удобно уделить время?
Клиент
Клиент: Да, лично.
Менеджер
Менеджер: Наша компания строит отделы продаж, которые умеют продавать, хотела пригласить вас на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие шесть месяцев. Это абсолютно бесплатно.
Клиент
Клиент: Интересно, конечно.
Менеджер
Менеджер: Хорошего вам дня, всего доброго, до свидания.
Клиент
Клиент: Взаимно, до свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
7.5
Возражения
5.0
Предложение
3.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 08.05.2026 04:28:42 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 8ff297d0-aaf0-41f4-b8fc-4464de24e904