3.5
Общая оценка / 10
белова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
29.05.2026 14:40:46 MSK
Длительность
1:02
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79163133429
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок. Менеджер представилась, сделала краткое предложение встречи с экспертом. Клиент ответил «Нет» на вопрос об актуальности, и менеджер немедленно завершила разговор без какой-либо отработки.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое открытие: менеджер поздоровалась, назвала компанию («Консалтинговая компания Сергея Костенкова Бойлерная»), представилась по имени («меня зовут Анна») и попросила уделить две минуты.
Цель звонка объявлена по сценарию: «хотела пригласить вас на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие шесть месяцев».
Предложение сформулировано кратко и понятно, акцент на бесплатности сделан.
!
Что не сработало
Возражение «Нет» не отработано вообще: менеджер сразу попрощалась («Хорошего дня, всего доброго»), не уточнив причину отказа и не сделав ни одной попытки удержать клиента.
Формат встречи не раскрыт: не упомянуты 30-минутный Zoom, анализ ситуации и индивидуальный PDF — клиент не понял, что именно ему предлагают.
Выгода клиента не проговорена: фраза «вы сможете внедрить инструменты сами, либо мы сделаем под ключ» отсутствует, ценность предложения осталась абстрактной.
Квалификация не проведена вообще: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан — невозможно понять, подходит ли клиент под фильтр ≥ 1 млн ₽/мес.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Отработать возражение «Нет» по скрипту: уточнить причину («Подскажите, а что именно не актуально — сейчас не до встреч или тема развития продаж не в приоритете?»), прежде чем завершать звонок.
2
Добавить в презентацию конкретику формата: «30-минутная встреча в Zoom, эксперт разберёт вашу ситуацию и подготовит индивидуальный PDF-план на 6 месяцев».
3
Даже при коротком звонке задавать хотя бы один квалификационный вопрос до предложения, чтобы персонализировать оффер и повысить его релевантность.
4
Провести разбор сценария отработки первичного отказа на тренинге: «Нет» после первого предложения — стандартная реакция, а не финальный ответ.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Николай, здравствуйте. Консалтинговая компания Сергея Костенкова «Бойлерная», меня зовут Анна, буквально на две минутки вам звоню. Удобно уделить время?
Клиент
Клиент: В чём вопрос?
Менеджер
Менеджер: Наша компания строит отделы продаж, которые умеют продавать, хотела пригласить вас на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие шесть месяцев. И это абсолютно бесплатно, в рамках поддержки собственников бизнеса. Подскажите, актуально предложение?
Клиент
Клиент: Нет.
Менеджер
Менеджер: Хорошего дня, всего доброго.
Оценки по блокам
Завершение сделки
1.0
Установление контакта
7.5
Возражения
1.0
Предложение
4.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент прямо ответил «Нет» на вопрос об актуальности и не проявил никакого интереса к встрече или предложению.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 17:13:15 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 8effd33d-c384-4b2f-89fd-9ebe38c447f4