3.8
Общая оценка / 10
вольхина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
29.05.2026 13:34:21 MSK
Длительность
1:04
Менеджер
вольхина
· доб. 106
Направление
исходящий
Звонящий
106
Кому
79658508000
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий звонок Александру: менеджер успела представиться и обозначить цель, однако клиент сразу сообщил, что находится в самолёте на посадке и попросил перезвонить в понедельник. Звонок завершился без квалификации, без договорённости о конкретном времени и без позитивного закрытия по сценарию.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер чётко представилась: имя, компания («компания Сергея Костенкова»), попросила уделить пару минут — три шага opening выполнены.
Цель звонка объявлена сразу: «пригласить на бесплатную встречу к эксперту для получения бизнес-плана на 6 месяцев».
Реакция на возражение корректная — не давила на клиента в неудобный момент.
!
Что не сработало
Клиент попросил перезвонить в понедельник, но менеджер не зафиксировала конкретное время: «перезвоню вам» — без дня и часа. Нет договорённости о конкретном слоте, что снижает вероятность дозвона.
Не задан ни один квалификационный вопрос — оборот, сфера, роль клиента неизвестны.
Формат встречи (Zoom 30 мин + PDF) и выгода клиента («внедрите сами или мы под ключ») не озвучены — клиент ушёл без понимания ценности предложения.
Завершение сухое («хорошего полёта, всего доброго») — без позитивного закрытия по сценарию и без подтверждения договорённости о следующем контакте.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить Александру в понедельник — зафиксировать в CRM конкретное время звонка (в транскрипте время не уточнялось, нужно уточнить при следующем контакте).
2
В начале следующего звонка напомнить контекст («вы просили перезвонить в понедельник») и сразу перейти к презентации формата встречи и квалификации.
3
Обязательно задать все квалификационные вопросы, включая оборот и приоритетные задачи клиента.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Да.
Менеджер
Менеджер: Э-э, Александр, добрый день, это Екатерина, компания Сергея Костенкова. На пару минут звоню. Уделите время, пожалуйста.
Клиент
Клиент: Какая компания?
Менеджер
Менеджер: Э-э, компания Сергея Костенкова. Мы занимаемся тем, что выстраиваем отделы продаж под ключ, либо их модернизируем. Я звоню, чтобы пригласить вас на бесплатную встречу к нашему эксперту для того, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие 6 месяцев. Он у нас сейчас бесплатный в рамках поддержки собственников бизнеса. Давайте коротко расскажу, как встреча проходит, что получится.
Клиент
Клиент: Слушайте, я сейчас в самолёте сижу, у меня сейчас встреча будет, я не могу сейчас разговаривать долго.
Менеджер
Менеджер: А-а.
Клиент
Клиент: Давайте вы позвоните в понедельник, потому что я на посадке.
Менеджер
Менеджер: А-а, да, конечно, я перезвоню вам. А-а, хорошего полёта, всего доброго.
Оценки по блокам
Завершение сделки
2.0
Установление контакта
7.5
Возражения
5.0
Предложение
3.5
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не проявил интереса к предложению — лишь попросил перезвонить в понедельник из-за неудобного момента (посадка в самолёт); конкретной заинтересованности во встрече или бизнес-плане не выразил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 17:09:46 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 8e4a9081-7cac-41a1-b037-e196c36474a1