6.5
Общая оценка / 10
диченко
В пределах рабочего диапазонаНачало
01.06.2026 12:11:24 MSK
Длительность
0:59
Менеджер
диченко
· доб. 101
Направление
исходящий
Звонящий
101
Кому
79087315871
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок. Клиент сразу сообщил, что у него нет бизнеса — дисквалификация произошла на первых секундах. Менеджер корректно уточнил и вежливо завершил разговор.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое и уверенное открытие: менеджер поздоровался, назвал имя и компанию, попросил уделить две минуты — все три шага выполнены.
Быстрая дисквалификация: после ответа клиента «нет бизнеса» менеджер уточнил одним вопросом и не тратил время впустую.
Корректное завершение: вежливое «извините, всего доброго» без давления — профессиональный исход для нерелевантного контакта.
!
Что не сработало
Предложение озвучено без объяснения формата встречи (Zoom 30 мин + PDF) и без проговаривания конкретной выгоды клиента — фраза «бизнес-план по увеличению продаж» звучит абстрактно.
Квалификационные вопросы не задавались, однако это оправдано: клиент дисквалифицировал себя до начала квалификации, поэтому штраф минимален.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Контакт нерелевантен — бизнеса нет. Пометить в CRM как дисквалифицированный, дальнейшие звонки не планировать.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Игорь, здравствуйте.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Меня зовут Наталья, компания Сергея Костенкова. Две минуты уделите, пожалуйста.
Клиент
Клиент: А ты какой за компанию?
Менеджер
Менеджер: Мы занимаемся построением и диагностикой отделов продаж. Приглашаем собственников бизнеса на встречу с нашим экспертом, где вы получите бизнес-план по увеличению продаж на ближайшие полгода.
Клиент
Клиент: У меня нет ничего, я ничем не занимаюсь.
Менеджер
Менеджер: То есть бизнеса нет?
Клиент
Клиент: Нет.
Менеджер
Менеджер: Ага, извините тогда. Всего доброго вам, до свидания.
Клиент
Клиент: До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
7.0
Установление контакта
8.0
Возражения
6.0
Предложение
5.0
Квалификация
5.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент сообщил, что не ведёт бизнес — интереса к предложению не проявил, встреча не назначена.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 01.06.2026 18:49:24 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 8dbe96cf-4b3f-4bd7-a170-a959b05c9da8