5.8
Общая оценка / 10
снопкова
В пределах рабочего диапазонаНачало
04.06.2026 10:28:48 MSK
Длительность
0:59
Менеджер
снопкова
· доб. 102
Направление
исходящий
Звонящий
102
Кому
79873126326
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Менеджер (Алина, компания «Бойлерная») совершила исходящий звонок, представилась и предложила встречу с экспертом. Клиент сразу сообщила, что у неё нет бизнеса — дисквалификация произошла на первых секундах. Менеджер корректно и вежливо завершила разговор.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер чётко представилась: назвала имя и компанию («Алина, компания Бойлерная, Сергея Костенкова»).
Спросила об удобстве разговора в вежливой форме («На пару минут звоню, удобно ли вам?»).
Озвучила цель звонка и сделала предложение встречи с экспертом и бизнес-планом.
После дисквалификации клиента («у меня нет бизнеса») корректно и профессионально завершила звонок без давления.
!
Что не сработало
Предложение сформулировано поверхностно: не объяснён формат встречи (30-минутный Zoom, индивидуальный PDF), не проговорена конкретная выгода для клиента («внедрите сами или мы сделаем под ключ»). Однако клиент дисквалифицировался до того, как менеджер мог развернуть презентацию.
Квалификационные вопросы не задавались — но это оправдано: клиент сразу сообщила об отсутствии бизнеса, задавать их не имело смысла.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Проверить корректность базы контактов: номер 102 привёл к нерелевантному контакту без бизнеса.
2
Удалить или пометить контакт как нерелевантный (нет бизнеса).
Транскрипт
Клиент
Клиент: Это вы на «Здоровый день»?
Менеджер
Менеджер: Алло.
Клиент
Клиент: Здравствуйте. Меня зовут Алина, компания «Бойлерная». На пару минут вам буквально звоню, удобно ли?
Менеджер
Менеджер: Ещё раз, пожалуйста, очень плохо слышно.
Клиент
Клиент: Компания «Бойлерная», Сергея Костенкова, консалтинговая компания. На пару минут звоню, удобно ли вам?
Менеджер
Менеджер: Да-да, конечно.
Клиент
Клиент: Хотите записаться на встречу, пригласить к нашему эксперту в Zoom пообщаться, чтобы мы вам написали бизнес-план развития вашей компании на ближайшие полгода? Вас это ни к чему не обязывает, Екатерина, проходит в рамках поддержки собственников бизнеса.
Менеджер
Менеджер: У меня нет бизнеса.
Клиент
Клиент: Поняла. У вас, видимо, ошибка в контактах. Прошу прощения за беспокойство. Желаю вам удачного дня.
Менеджер
Менеджер: Спасибо, не интересно. До свидания.
Клиент
Клиент: До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
6.5
Установление контакта
6.5
Возражения
5.5
Предложение
5.5
Квалификация
5.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✓
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент сразу сообщила об отсутствии бизнеса — дисквалификация, интереса к встрече не проявлено.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 04.06.2026 18:26:40 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 8be525ba-2138-4570-8cf0-2f5a4292fc3b