6.6
Общая оценка / 10
симатова
В пределах рабочего диапазонаНачало
04.06.2026 09:48:07 MSK
Длительность
0:56
Менеджер
симатова
· доб. 105
Направление
исходящий
Звонящий
105
Кому
79041365604
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок. Менеджер успела представиться, назвать компанию и сделать краткое предложение встречи с экспертом. Клиент сразу сообщил, что закрыл бизнес — дальнейшая квалификация и запись на встречу были невозможны. Менеджер корректно завершила разговор.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое и уверенное открытие: поздоровалась, назвала имя и компанию, попросила уделить две минуты в повелительном наклонении — все три шага выполнены.
Предложение озвучено понятно: встреча с экспертом, бизнес-план на 6 месяцев, бесплатно — клиент успел услышать суть до своего отказа.
При явной дисквалификации (клиент закрыл бизнес) менеджер не давила и не пыталась «тянуть за уши» — вежливо и профессионально завершила контакт.
!
Что не сработало
Формат встречи (Zoom 30 минут, индивидуальный PDF) не был озвучен — клиент не успел его услышать, хотя это произошло из-за раннего отказа, а не ошибки менеджера.
Выгода для клиента («внедрите сами или мы сделаем под ключ») не была проговорена — предложение прозвучало поверхностно, без конкретной ценности.
Квалификационные вопросы не задавались — но это оправдано: клиент сразу дисквалифицировал себя, задавать их не имело смысла.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Пометить контакт как нерелевантный (бизнес закрыт) и исключить из дальнейшего обзвона.
2
Никаких дополнительных действий по этому лиду не требуется.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Им, здравствуйте. Это Юлия, компания «Бойлерная». На две минуты вам звоню, уделите время, пожалуйста.
Клиент
Клиент: Кто это?
Менеджер
Менеджер: Компания «Бойлерная». Наша компания строит отделы продаж, и я хотела бы вас пригласить на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайших шесть месяцев. Это абсолютно бесплатно, в рамках поддержки собственников бизнеса. Давайте я вам коротко.
Клиент
Клиент: Я закрыл свой бизнес. Я закрыл свой VPN.
Менеджер
Менеджер: Я вас услышала. Извините тогда за беспокойство. Всего хорошего вам.
Клиент
Клиент: До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
6.5
Установление контакта
8.0
Возражения
5.5
Предложение
5.5
Квалификация
5.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент сообщил, что закрыл бизнес — интереса к встрече не проявил, дисквалифицирован.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 04.06.2026 18:24:10 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 8b73fce0-ae35-4f28-a568-c71caaa7bc6f