6.1
Общая оценка / 10
диченко
В пределах рабочего диапазонаНачало
01.06.2026 17:26:19 MSK
Длительность
1:08
Менеджер
диченко
· доб. 101
Направление
исходящий
Звонящий
101
Кому
79512990140
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Follow-up звонок менеджера Натальи (компания Сергея Костенкова) клиенту Артёму. Клиент сразу сообщил, что сам работает в консалтинге и строит отделы продаж, то есть является нерелевантным лидом. Менеджер корректно и вежливо завершила разговор.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер представилась, назвала компанию и сразу спросила, есть ли время говорить — базовый opening выполнен.
Кратко и понятно озвучила суть предложения: встреча с экспертом, бизнес-план по увеличению продаж, бесплатно.
При явном и обоснованном отказе клиента (нерелевантный профиль: сам консультант) не стала давить и вежливо попрощалась — профессиональное завершение холодного контакта.
!
Что не сработало
Формат встречи (30-минутный Zoom, индивидуальный PDF) не был озвучен — клиент не получил полного представления о продукте до того, как отказал.
Выгода для клиента («внедрите сами или мы под ключ») не была проговорена.
Квалификация не проводилась вовсе — ни один квалификационный вопрос не задан. Однако клиент сам дисквалифицировал себя (работает в консалтинге, строит отделы продаж), поэтому продолжение квалификации было нецелесообразно.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Пометить клиента как нерелевантного (конкурент / консультант) и исключить из базы обзвона, чтобы не повторять контакт через год снова.
2
Добавить в CRM причину дисквалификации: «сам работает в консалтинге, строит отделы продаж».
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Да, Артём, здравствуйте ещё раз. Это Наталья звонила вам. Сейчас есть пара минут, можете говорить?
Клиент
Клиент: А кто это, кто звонит?
Менеджер
Менеджер: Компания Сергея Костенкова. Мы занимаемся построением, диагностикой отделов продаж, приглашаем собственников бизнеса на встречу с нашим экспертом, где вы получите бизнес-план по увеличению продаж на ближайшие полгода. У нас встреча первая проводится бесплатно.
Клиент
Клиент: Слушайте, а вы мне, а вы мне, кто-то вот из вашей команды мне звонил, я говорил, что я пока, ну как бы я не клиент, потому что я сам работаю в консалтинге, сам строю отдел продаж, поэтому я об этом уже говорил давно, ещё наверное год назад, почему вы звоните?
Менеджер
Менеджер: Хорошо, услышала вас всё. Доброго вам, до свидания.
Клиент
Клиент: Да, всё, доброго. Да, до свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
6.5
Установление контакта
7.5
Возражения
6.0
Предложение
5.5
Квалификация
2.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✓
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент явно дисквалифицировал себя — сам консультант по построению отделов продаж, интереса к встрече не проявил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 01.06.2026 19:05:09 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 8b6b2530-ba9c-4d74-8f26-16dbd4f58b68