5.1
Общая оценка / 10
демина
В пределах рабочего диапазонаНачало
04.06.2026 10:39:07 MSK
Длительность
1:23
Менеджер
демина
· доб. 103
Направление
исходящий
Звонящий
103
Кому
79501890970
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Менеджер Наталья (компания «Бойлерная») дозвонилась до Елены из Калининграда. Клиент сразу сообщила, что занята на работе. Менеджер договорилась перезвонить в нерабочее время — звонок завершился без предложения и квалификации.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое представление: имя + компания — «меня зовут Наталья, компания Бойлерная».
Просьба уделить 2 минуты произнесена в повелительном наклонении: «уделите мне, пожалуйста, время».
Менеджер оперативно среагировала на занятость клиента и предложила перезвонить позже, уточнив удобное время и часовой пояс.
!
Что не сработало
Цель звонка так и не была объявлена — клиент не узнала, зачем ей звонят и что ей предлагают.
Предложение (встреча с экспертом, бизнес-план, Zoom) не прозвучало ни разу — блок презентации полностью пропущен.
Квалификация не проведена: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан. Менеджер лишь уточнила, работает ли клиент самостоятельно или в компании, но без обоснования и без перехода к квал-вопросам.
Не зафиксировано конкретное время перезвона: договорились абстрактно «в нерабочее время» без указания дня и часа.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить Елене в нерабочее время (после 18:00 по Калининграду) — уточнить конкретный день и час при следующем контакте.
2
В следующем звонке сразу после приветствия объявить цель звонка и сделать предложение (встреча с экспертом + бизнес-план).
3
Провести полную квалификацию: сфера деятельности, роль (собственник/юрист в найме), оборот, приоритетные задачи.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Добрый день, мне нужна Елена.
Клиент
Клиент: Слушаю вас.
Менеджер
Менеджер: Очень приятно, меня зовут Наталья, компания «Бойлерная». Звоню вам на 2 минуты, уделите мне, пожалуйста, время.
Клиент
Клиент: Я пока на работе, мне некогда.
Менеджер
Менеджер: Если я вам перезвоню ближе к 5, удобно?
Клиент
Клиент: Я работаю до 6.
Менеджер
Менеджер: До 6 по Оренбургу, да?
Клиент
Клиент: Нет, я живу в Калининграде.
Менеджер
Менеджер: Калининград, то бишь у вас сейчас получается полдесятого. У нас полдесятого, без двадцати 10.
Клиент
Клиент: Смотрите, Елена, у меня написано, что вы собственник бизнеса, это правильная вообще информация или как?
Менеджер
Менеджер: Какая, эм, или ещё раз, плохо слышно.
Клиент
Клиент: Написано, что вы ведёте активный бизнес, находитесь в базе активных предпринимателей, но.
Менеджер
Менеджер: Я работаю юристом.
Клиент
Клиент: Ага.
Менеджер
Менеджер: Понятно. Смотрите, если вы работаете самостоятельно, либо в компании юридической, я просто делаю пометку.
Клиент
Клиент: Очень плохо слышно, и мне некогда, давайте, э-э, в нерабочее время.
Оценки по блокам
Завершение сделки
6.0
Установление контакта
7.5
Возражения
5.5
Предложение
0.0
Квалификация
3.5
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не проявила интереса к предложению — оно не было озвучено; договорились лишь о перезвоне в нерабочее время без конкретики.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 04.06.2026 18:27:26 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 8af9713f-35b7-48b6-8c16-6fbe185c161e