5.5
Общая оценка / 10
белова
В пределах рабочего диапазонаНачало
02.06.2026 11:44:12 MSK
Длительность
0:41
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79125818116
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Холодный исходящий звонок. Менеджер представилась, назвала компанию, начала делать предложение, но клиент прервал на полуслове и отказался. Менеджер корректно попрощалась.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое и уверенное открытие: поздоровалась, назвала компанию и своё имя, попросила уделить две минуты — все три шага выполнены.
Начала объявлять цель звонка и делать предложение встречи с экспертом до того, как клиент прервал.
Корректно и без споров приняла твёрдый отказ клиента, вежливо попрощалась — профессиональное завершение холодного контакта.
!
Что не сработало
Предложение не было завершено: менеджер не успела озвучить формат встречи (Zoom 30 мин + PDF) и выгоду для клиента — клиент прервал на середине фразы. Это не вина менеджера, однако стоит отметить, что питч начался с описания компании («строит отделы продаж»), а не с выгоды клиента — более клиентоцентричный крючок мог бы удержать внимание чуть дольше.
Квалификация не проводилась — клиент не дал возможности задать ни один вопрос. Не является ошибкой менеджера при данном сценарии.
Запись на встречу невозможна — клиент отказался на холодную. Не является провалом менеджера.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Пересмотреть формулировку питча: начинать не с описания компании, а с выгоды клиента — например, «чтобы вы получили готовый план роста продаж на 6 месяцев» — это может удержать внимание до конца предложения.
2
Номер дисквалифицирован как холодный отказ; повторный звонок нецелесообразен без дополнительного прогрева.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна, буквально на две минутки вам звоню. Удобно уделить время?
Клиент
Клиент: Есть такое.
Менеджер
Менеджер: Наша компания строит отделы продаж, которые умеют продавать. Хотела пригласить вас на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили.
Клиент
Клиент: Спасибо, не интересно. Хорошего дня, до свидания.
Менеджер
Менеджер: До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
6.0
Установление контакта
7.5
Возражения
5.5
Предложение
2.5
Квалификация
1.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент сразу отказался («Спасибо, не интересно»), никакого интереса к встрече или предложению не проявил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 02.06.2026 18:31:59 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 8a6a55cb-ee67-4765-b86d-5541d6214ece