5.8
Общая оценка / 10
белова
В пределах рабочего диапазонаНачало
02.06.2026 11:03:28 MSK
Длительность
0:43
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79184447716
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Холодный исходящий звонок. Менеджер Анна представилась и начала предложение, однако клиент сразу сообщил, что у него нет компании и он не является целевым лидом. Менеджер корректно и вежливо завершила разговор.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое и уверенное приветствие: назвала компанию («Консалтинговая компания Сергея Костенкова Бойлерная») и своё имя («меня зовут Анна»).
Попросила уделить время в повелительном наклонении: «Уделите время» — соответствует сценарию.
При явном дисквалифицирующем ответе клиента («у меня нет фирмы») немедленно и вежливо завершила звонок без давления: «Поняла вас. Не отвлекаю. Хорошего дня.» — профессиональный исход для холодного обзвона.
!
Что не сработало
Цель звонка объявлена размыто: «Хотела пригласить на сегодня» — не раскрыто, куда именно приглашает, что за встреча, зачем клиенту это нужно. Фраза оборвалась до того, как было сделано полноценное предложение.
Предложение не завершено: не упомянуты Zoom-встреча с экспертом, бизнес-план на 6 месяцев в PDF, формат 30 минут и выгода для клиента — хотя клиент ещё не прервал разговор в момент начала предложения.
Квалификационные вопросы не задавались — однако это оправдано: клиент сам дисквалифицировал себя («нет фирмы») до перехода к квалификации.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Номер можно пометить как нецелевой (нет бизнеса) и исключить из базы повторного обзвона.
2
Доработать формулировку цели звонка: до того как клиент успевает прервать, успеть озвучить конкретное предложение — «встреча с экспертом, бизнес-план на 6 месяцев» — чтобы даже короткий контакт давал клиенту понимание ценности.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Слушаю.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Консалтинговая компания Сергея Костенкова «Бойлерная», меня зовут Анна. Буквально на 2 минутки вам звоню. Удобно? Уделите время.
Клиент
Клиент: Да. Говорите, что надо.
Менеджер
Менеджер: Наша компания строит отделы продаж, которые умеют продавать. Хотела пригласить на сегодня.
Клиент
Клиент: А у меня нет фирмы, извините. Мне просто здесь сейчас вообще времени хочется тратить. У меня нет фирмы, чтобы мы не продаем.
Менеджер
Менеджер: Поняла вас. Не отвлекаю. Хорошего дня.
Клиент
Клиент: Спасибо. Спасибо большое.
Оценки по блокам
Завершение сделки
6.5
Установление контакта
7.5
Возражения
6.0
Предложение
3.5
Квалификация
2.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент сообщил, что у него нет компании — дисквалифицирован, интереса к встрече не проявил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 02.06.2026 18:30:26 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 89f86146-26a7-499a-b6d0-6501d76d8f18