?
Общая оценка / 10
демина
Звонок повторный — скоринг учитывается в пареНачало
29.05.2026 11:02:28 MSK
Длительность
1:35
Менеджер
демина
· доб. 103
Направление
исходящий
Звонящий
103
Кому
79698098989
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий звонок Владимиру (строительный бизнес). Менеджер успела представиться и озвучить приглашение на встречу, однако клиент попросил перезвонить через час — разговор фактически не состоялся. Встреча не назначена, квалификация не проведена.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер чётко представилась: имя, компания («Наталья, консалтинг компании Сергея Костенкова»).
Попросила уделить время в повелительном наклонении: «уделите мне время, пожалуйста».
Озвучила цель звонка и предложение встречи с экспертом + бизнес-план на 6 месяцев.
!
Что не сработало
Формат встречи (Zoom 30 мин, PDF) не был объяснён — клиент не получил понимания, что именно его ждёт.
Выгода клиента («внедрите сами или мы под ключ») не проговорена — предложение осталось поверхностным.
Квалификация фактически не проведена: задан только один вопрос о сфере («строительство»), остальные 5 обязательных вопросов (продукт, отдел продаж, роль, задачи, оборот) пропущены.
Закрытие провалено: вместо фиксации конкретного времени Zoom менеджер просто согласилась перезвонить «через час» без уточнения дня, времени и подтверждения — «А да, давайте».
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить Владимиру через час (договорённость зафиксирована в транскрипте).
2
При следующем звонке завершить презентацию: объяснить формат Zoom 30 мин + PDF и выгоду для клиента.
3
Провести полную квалификацию: что конкретно строят, есть ли отдел продаж, роль Владимира, приоритетные задачи, оборот (фильтр ≥ 1 млн/мес).
4
Зафиксировать конкретное время Zoom и задать контр-проверку («Может ли что-то помешать прийти на встречу?»).
Транскрипт
Клиент
Клиент: Хм.
Менеджер
Менеджер: О. Владимиру, добрый день.
Клиент
Клиент: Добрый.
Менеджер
Менеджер: Наталья, консалтинг компании Сергея Костенкова, звоню на 2 минуты, уделите мне время, пожалуйста.
Клиент
Клиент: Угу.
Менеджер
Менеджер: Создаём систему продаж, которая умеет продавать, а звоню пригласить вас к нам на бесплатную онлайн-встречу с нашим экспертом, чтобы могли познакомиться и получить бизнес-план по развитию продаж на ближайшие полгода. Мы это абсолютно бесплатно сейчас делаем в рамках поддержки собственников бизнеса. Давайте коротко расскажу, как это проходит, что вы получите, хорошо?
Клиент
Клиент: М-м.
Менеджер
Менеджер: Это... ведёте бизнес сейчас, правильно у меня указано?
Клиент
Клиент: Да.
Менеджер
Менеджер: Угу. О, а в какой сфере чем занимаетесь?
Клиент
Клиент: Строительством.
Менеджер
Менеджер: Что ещё раз?
Клиент
Клиент: Строительством.
Менеджер
Менеджер: Так, Владимир, есть у вас билайновский номер, нет?
Клиент
Клиент: Нет, телефон.
Менеджер
Менеджер: Ну, понятно. А так...
Клиент
Клиент: Назовите через час, назовите мне через час.
Менеджер
Менеджер: А да, давайте.
Клиент
Клиент: Могу сейчас убрать.
Менеджер
Менеджер: Хорошо, через час.
Оценки по блокам
Завершение сделки
2.0
Установление контакта
6.5
Возражения
5.0
Предложение
2.5
Квалификация
1.5
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✓
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не выразил интереса к встрече — лишь попросил перезвонить через час из-за занятости; конкретной договорённости о Zoom нет.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 16:56:56 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 88697751-5c96-472c-895c-3aece787cb05