4.2
Общая оценка / 10
вольхина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
03.06.2026 12:44:36 MSK
Длительность
1:00
Менеджер
вольхина
· доб. 106
Направление
исходящий
Звонящий
106
Кому
79063239849
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок длительностью 60 секунд. Судя по транскрипту, роли перепутаны: именно клиент (Екатерина) ведёт скрипт, представляется, называет компанию и делает предложение, тогда как менеджер (вольхина) отвечает «Алло» и «Нет». Звонок завершился отказом менеджера принять предложение — либо транскрипт содержит инверсию ролей.
Что сработало и что нет
!
Что не сработало
Критическая проблема с атрибуцией ролей: в транскрипте разметка «Клиент/Менеджер» инвертирована — скрипт (представление, цель звонка, предложение встречи) ведёт говорящий, помеченный как «Клиент», а говорящий «Менеджер» произносит только «Алло» и «Нет». Оценка выставлена исходя из разметки как есть: менеджер (вольхина) не представился, не назвал компанию, не объявил цель звонка, не сделал предложения и не провёл квалификацию.
Единственные реплики менеджера — «Алло» и «Нет» — не содержат ни одного элемента скрипта: ни приветствия, ни представления, ни вопроса, ни отработки возражения.
Звонок прерван на слове «Нет» без какого-либо объяснения, уточнения или вежливого завершения — это не корректное завершение холодного звонка, а обрыв без слов.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Проверить разметку транскрипта: возможно, роли «Клиент» и «Менеджер» перепутаны местами — необходимо уточнить у технической команды или переслушать запись.
2
Если разметка верна и менеджер действительно произнёс только «Алло» и «Нет» — провести разбор звонка с менеджером и выяснить причину.
3
Напомнить менеджеру обязательные элементы открытия: приветствие + имя + компания + цель звонка + просьба уделить 2 минуты.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Алло.
Клиент
Клиент: Добрый день, это Екатерина, компания Сергея Костенкова. На пару минут звоню. Уделите время.
Менеджер
Менеджер: Какая компания?
Клиент
Клиент: Компания Сергея Костенкова. Наша компания занимается тем, что выстраивает отделы продаж под ключ, либо их модернизирует. Я вам звоню пригласить на бесплатную встречу к нашему эксперту для того, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие 6 месяцев. У нас сейчас...
Менеджер
Менеджер: Нет.
Клиент
Клиент: Не актуально для вас?
Оценки по блокам
Завершение сделки
2.0
Установление контакта
1.0
Возражения
5.0
Предложение
2.0
Квалификация
1.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не проявил интереса к встрече; звонок завершился отказом («Нет») без каких-либо договорённостей.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 03.06.2026 18:38:47 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 87456664-f730-4b8b-84f3-c654294e7ab8