?
Общая оценка / 10
белова
Звонок повторный — скоринг учитывается в пареНачало
02.06.2026 10:07:47 MSK
Длительность
2:14
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79145436093
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок. Роли в транскрипте перепутаны: судя по контексту, именно «Клиент» по разметке ведёт скрипт, представляется от компании Костенкова, предлагает встречу и задаёт вопросы — то есть является менеджером. «Менеджер» по разметке — это фактически клиент (Сергей), который отвечает односложно и в итоге пропадает. Оценка выставлена исходя из реального поведения говорящих: менеджер (фактически «Клиент» в разметке) провёл звонок без самопредставления по имени, без запроса времени, без квалификации; клиент (фактически «Менеджер» в разметке) ушёл на недоступность без договорённости.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер (реальный) объяснил формат встречи: Zoom, 30–40 минут, PDF с бизнес-планом — «Встреча у нас проходит онлайн в Zoom, займёт буквально 30-40 минут… индивидуальный бизнес-план на полгода вперёд в формате PDF».
Менеджер ответил на вопрос клиента о платности честно и чётко: «И это абсолютно всё бесплатно».
Менеджер объяснил логику бесплатности (возможность предложить реализацию под ключ): «потому что вам эксперт сможет сделать предложение по реализации этих планов под ключ нашими руками».
!
Что не сработало
Менеджер не представился по имени и не назвал компанию в начале звонка — клиент не знал, кто ему звонит. Скрипт требует: имя + компания в открытии.
Менеджер не попросил уделить 2 минуты в повелительном наклонении («Уделите 2 минуты, пожалуйста») — вместо этого сразу перешёл к предложению.
Квалификация полностью отсутствует: не задан ни один из обязательных вопросов (сфера, продукт, отдел продаж, роль, задачи, оборот). Клиент не был проверен на соответствие фильтру ≥ 1 млн ₽/мес.
Менеджер не предпринял попытки удержать клиента или договориться о перезвоне после того, как тот замолчал («Алло, Сергей» — и звонок оборвался без каких-либо действий по восстановлению контакта).
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить клиенту (Сергей, номер 100) — абонент был временно недоступен, явного отказа не было.
2
При следующем звонке начать с представления: имя менеджера + название компании.
3
Пройти полный квалификационный блок: сфера бизнеса, продукт, отдел продаж, роль, задачи, оборот.
4
Зафиксировать конкретное время Zoom и задать контр-проверку («Может ли что-то помешать прийти на встречу?»).
Транскрипт
Клиент
Клиент: Сергей, здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте.
Клиент
Клиент: Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна, буквально на 2 минутки вам звоню. Удобно уделить время?
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте.
Клиент
Клиент: Наша компания строит отделы продаж, которые умеют продавать, хотела пригласить вас на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие 6 месяцев. Это абсолютно бесплатно в рамках поддержки собственника бизнеса. Подскажите, актуально предложение вам?
Менеджер
Менеджер: А где оно будет?
Клиент
Клиент: Встреча у нас проходит онлайн в Zoom, займёт буквально 30-40 минут. Эксперт погружается в ваш... Актуально?
Менеджер
Менеджер: Алло.
Клиент
Клиент: Да-да-да.
Менеджер
Менеджер: Не понял, где пройдёт? Онлайн?
Клиент
Клиент: Да, встреча проходит онлайн в Zoom, займёт буквально 30-40 минут. Эксперт погружается в вашу ситуацию, находит точки роста в вашем бизнесе и уже для вас составляет индивидуальный бизнес-план на полгода вперёд в формате PDF. Где будет написано, что нужно сделать, строки и результаты?
Менеджер
Менеджер: И, и, и то есть это всё платное, да?
Клиент
Клиент: И это абсолютно всё бесплатно.
Менеджер
Менеджер: А для чего это всё тогда?
Клиент
Клиент: Ну, потому что вам эксперт сможет сделать предложение по реализации этих планов под ключ нашими руками, а далее вы можете согласиться или реализовывать свои, как бы, планы и задачи самостоятельно. Готовы записаться на встречу? Алло, Сергей.
Менеджер
Менеджер: Абонент временно недоступен. Перезвоните.
Оценки по блокам
Завершение сделки
1.0
Установление контакта
1.0
Возражения
5.0
Предложение
1.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не выразил конкретного интереса и не договорился о встрече — звонок оборвался без каких-либо обязательств с его стороны.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 02.06.2026 18:26:07 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 86fadbe1-1d9b-42f9-9114-b5b8e03c3642