2.8
Общая оценка / 10
симатова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
04.06.2026 15:20:17 MSK
Длительность
0:58
Менеджер
симатова
· доб. 105
Направление
исходящий
Звонящий
105
Кому
79036620306
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Менеджер Симатова ответила на входящий звонок пассивно, не представившись и не взяв инициативу. Клиент (Юлия, компания «Бойлерная») сам вёл скрипт, предлагал встречу и спрашивал, куда прислать информацию. Звонок завершился без квалификации, без договорённости о встрече и без какого-либо продвижения.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер не нагрубила и вежливо завершила разговор.
!
Что не сработало
Роли перепутаны: судя по транскрипту, менеджером (инициатором звонка, ведущим скрипт) является Юлия из компании «Бойлерная», а Симатова — клиент. Если Симатова — менеджер, она полностью утратила инициативу: не представилась, не назвала компанию, не объявила цель звонка.
Менеджер ответила «Здравствуйте, слушаю» — пассивная позиция без представления себя и компании.
Никакой квалификации не проведено: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан.
На возражение «пришлите презентацию» менеджер немедленно согласилась без попытки удержать разговор или уточнить контакт для отправки — итог: «любой, я везде есть» без конкретного адреса.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Уточнить у Симатовой, является ли она менеджером или клиентом в данном звонке — транскрипт указывает на обратное распределение ролей.
2
Если Симатова — менеджер: провести разбор скрипта, отработать перехват инициативы при возражении «пришлите презентацию» (например: «Конечно пришлю, и как раз для этого уточню пару вопросов — чтобы прислать релевантный материал»).
3
Зафиксировать контакт клиента для отправки материалов — в звонке конкретный адрес так и не был получен.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Ксения, здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте, слушаю.
Клиент
Клиент: Это Юлия, компания «Бойлерная». На две минуты звоню, вам уделите время, пожалуйста?
Менеджер
Менеджер: Какая компания?
Клиент
Клиент: «Бойлерная». Наша компания строит отделы продаж, и я хотела бы вас пригласить на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайших шесть месяцев.
Менеджер
Менеджер: Пришлите мне презентацию, я не понимаю, о чём речь. Я просто сейчас работаю, меня отвлекает есть, честно. Можно, пожалуйста, пришлите мне его?
Клиент
Клиент: Хорошо. Куда вам отправить информацию?
Менеджер
Менеджер: Любой, я везде есть.
Клиент
Клиент: Хорошо, я вас услышала.
Менеджер
Менеджер: Спасибо.
Оценки по блокам
Завершение сделки
2.0
Установление контакта
1.5
Возражения
4.0
Предложение
1.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не проявил конкретного интереса к встрече, попросил прислать презентацию и завершил разговор без каких-либо обязательств.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 04.06.2026 18:39:58 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 86d0bec7-b03b-4108-823d-ea2f53cd0749