6.2
Общая оценка / 10
симатова
В пределах рабочего диапазонаНачало
02.06.2026 10:40:35 MSK
Длительность
0:54
Менеджер
симатова
· доб. 105
Направление
исходящий
Звонящий
105
Кому
79050211210
Тип лида
Горячий лид
Главное
Что было на звонке
Это follow-up звонок (предыдущий звонок в 07:37, длительность 195 сек). Судя по транскрипту, основная квалификация и договорённость о встрече были достигнуты ранее. В данном коротком звонке (54 сек) менеджер уточнил мессенджер для отправки ссылки на Zoom и завершил контакт на позитиве.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер поздоровался и обратился к клиенту по имени — тёплый, знакомый тон соответствует follow-up формату.
Уточнил удобный мессенджер для отправки ссылки на Zoom (Telegram / WhatsApp / Max) — практичный шаг для обеспечения явки.
Завершил разговор на позитиве по сценарию: «Записала вас к нашему эксперту. Уверена, что встреча поможет в решении ваших задач… Будем очень вас ждать» — формулировка близка к эталонной.
!
Что не сработало
Конкретное время встречи в Zoom (день + час) в данном звонке не прозвучало — возможно, оговорено в предыдущем звонке, но в этом транскрипте подтверждения нет.
Контр-проверка «Может ли что-то помешать вам прийти на встречу?» не задана — важный шаг для снижения no-show, пропущен.
Роли в транскрипте перепутаны: судя по контексту, реплики «Клиент» и «Менеджер» в разметке частично инвертированы (именно «Клиент» ведёт скрипт, предлагает встречу и прощается по сценарию). Это затрудняет точную оценку.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Отправить ссылку на Zoom в Telegram (и дублировать в WhatsApp/Max) сразу после звонка.
2
Убедиться, что конкретное время встречи зафиксировано и совпадает с тем, что обсуждалось в звонке 07:37.
3
В следующем контакте или в сообщении с ссылкой добавить напоминание о времени встречи и уточнить, нет ли препятствий для участия.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте, здравствуйте, Марьон, что ж?
Клиент
Клиент: Хорошо, все, записываю вас. Смотрите, еще раз напомню, что проходит встреча в Zoom, удобно было бы вам?
Менеджер
Менеджер: Одному лицу.
Клиент
Клиент: Угу, хорошо. Смотрите, записала вас к нашему эксперту. И скажите, пожалуйста, ссылку на Zoom, куда вам удобно было бы отправить: Telegram, Max, WhatsApp, что у вас работает?
Менеджер
Менеджер: WhatsApp тоже, Telegram.
Клиент
Клиент: Telegram, да?
Менеджер
Менеджер: Да, WhatsApp тоже, Max тоже.
Клиент
Клиент: Угу, хорошо. Все, я вас услышала, записала вас к нашему эксперту. Да, уверена, что встреча поможет в решении ваших задач, а также даст положительный заряд на ближайшее время. Приходите, будем очень вас ждать, всего вам хорошего.
Менеджер
Менеджер: Всего доброго, хорошего.
Клиент
Клиент: До свидания, до свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
7.5
Установление контакта
7.0
Возражения
5.5
Предложение
5.0
Квалификация
5.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✓
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✓
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
🔥 Горячий
Интерес подтверждён
Клиент подтвердил запись на встречу в Zoom и продиктовал удобный мессенджер для получения ссылки — конкретное согласие на встречу зафиксировано.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 02.06.2026 18:29:04 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 8411699f-dadf-44e1-bac5-3a5b76d3af21