6.2
Общая оценка / 10
диченко
В пределах рабочего диапазонаНачало
02.06.2026 14:37:25 MSK
Длительность
0:49
Менеджер
диченко
· доб. 101
Направление
исходящий
Звонящий
101
Кому
79817055445
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок. Клиент сразу сообщил, что не является собственником бизнеса и не имеет отношения к теме. Менеджер корректно и быстро завершил разговор.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое и уверенное открытие: менеджер поздоровался, назвал своё имя, компанию и попросил уделить две минуты — все три шага выполнены.
Быстрая проверка роли клиента: после сигнала «я к этому отношения не имею» менеджер сразу уточнил «вы не собственник бизнеса?» и не тратил время впустую.
Корректное и вежливое завершение разговора при явной нерелевантности клиента — профессиональный исход на холодной базе.
!
Что не сработало
Презентация оборвана на полуслове: «бизнес-план по увеличению продаж на ближайшие…» — фраза не завершена, формат встречи (Zoom 30 мин, PDF) и выгода клиента не озвучены. Даже при коротком звонке стоит заканчивать мысль.
Квалификационные вопросы (сфера, оборот, задачи) не задавались — но это оправдано: клиент дисквалифицировал себя до перехода к квалификации, штрафовать не за что.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Номер 101 — дисквалифицирован: не собственник бизнеса. Убрать из активной базы или уточнить, есть ли возможность получить контакт ЛПР.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло, алло.
Менеджер
Менеджер: Диана, здравствуйте.
Клиент
Клиент: Здрасте.
Менеджер
Менеджер: Меня зовут Наталья, компания Сергея Костенкова. Две минуты уделите, пожалуйста.
Клиент
Клиент: Чья компания, простите?
Менеджер
Менеджер: Это компания «Бойлерная Сергея Костенкова». Мы занимаемся построением и диагностикой отделов продаж, приглашаем собственников бизнеса на встречу с нашим экспертом, где вы получите бизнес-план по увеличению продаж на ближайшие.
Клиент
Клиент: А простите, а я к этому отношения не имею.
Менеджер
Менеджер: Ну то есть вы не собственник бизнеса?
Клиент
Клиент: Нет, я не собственник бизнеса.
Менеджер
Менеджер: А, извините тогда. Всего доброго, до свидания.
Клиент
Клиент: Да, всего доброго.
Оценки по блокам
Завершение сделки
7.0
Установление контакта
8.0
Возражения
6.0
Предложение
4.0
Квалификация
6.0
Чек-лист
✓
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✓
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент сообщил, что не является собственником бизнеса и не имеет отношения к теме — интереса к встрече не проявил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 02.06.2026 18:45:00 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 82d4248c-9a7f-4d1a-9b68-0b1a967c328b