2.8
Общая оценка / 10
симатова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
29.05.2026 13:48:29 MSK
Длительность
0:54
Менеджер
симатова
· доб. 105
Направление
исходящий
Звонящий
105
Кому
79040696442
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок. Менеджер представилась, сделала краткое предложение встречи с экспертом и бизнес-планом. Клиент ответил размытым возражением («компания у меня не такой»), менеджер немедленно согласилась и завершила разговор без какой-либо отработки.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое открытие: представилась (имя + компания), попросила уделить 2 минуты в повелительном наклонении — «уделите время, пожалуйста».
Цель звонка объявлена сразу: «пригласить на бесплатную встречу с экспертом, чтобы получить бизнес-план на 6 месяцев».
!
Что не сработало
Возражение «компания у меня не такой» не отработано вообще: менеджер сразу сказала «Извините за беспокойство» и попрощалась. Нужно было уточнить: «А что вы имеете в виду? Расскажите, чем занимается ваша компания» — это открыло бы квалификацию.
Квалификация полностью отсутствует: не задан ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи). Менеджер не знает, подходит ли клиент под фильтр ≥ 1 млн ₽/мес.
Формат встречи не объяснён: не прозвучало «30-минутный Zoom», «индивидуальный PDF», что конкретно даст встреча клиенту.
Выгода клиента не проговорена: не сказано, что он сможет внедрить инструменты сам или получить реализацию под ключ — предложение осталось голым фактом без ценности.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Проработать скрипт отработки возражения «компания не такая / не подходим»: задать уточняющий вопрос «А что вы имеете в виду? Чем занимается ваша компания?» вместо немедленного прощания.
2
Добавить в презентацию объяснение формата встречи (Zoom 30 мин, индивидуальный PDF) и конкретную выгоду для клиента.
3
Отработать переход к квалификации: даже при лёгком сопротивлении задавать хотя бы 1–2 квалификационных вопроса, прежде чем закрывать звонок.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Это Юлия, компания «Бойлерная». На две минуты звоню, вам уделите время, пожалуйста?
Клиент
Клиент: «Бойлерная», ну, расскажите.
Менеджер
Менеджер: Наша компания строит отделы продаж, и я хотела бы вас пригласить на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайших шесть месяцев. Это абсолютно бесплатно.
Клиент
Клиент: Спасибо. А если нет, компания у меня не такой?
Менеджер
Менеджер: Угу, я вас услышала. Извините тогда за беспокойство.
Клиент
Клиент: Не за что.
Менеджер
Менеджер: Всего хорошего. До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
7.5
Возражения
1.0
Предложение
3.5
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не проявил интереса, возразил и разговор завершился без каких-либо договорённостей.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 17:10:58 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 82ca52cc-03ec-434d-90f3-3c8c068d0482