5.1
Общая оценка / 10
белова
В пределах рабочего диапазонаНачало
02.06.2026 12:41:57 MSK
Длительность
0:41
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79232768116
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Холодный исходящий звонок. Менеджер представилась, сделала краткое предложение встречи с экспертом. Клиент ответил «пока не актуально» и разговор завершился — запись на встречу не состоялась.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое и уверенное открытие: поздоровалась, назвала компанию и своё имя, попросила уделить две минуты — все три шага выполнены.
Корректное и вежливое завершение разговора после твёрдого отказа клиента — профессиональный исход на холодной базе.
!
Что не сработало
Предложение сделано слишком поверхностно: не объяснён формат встречи (30-минутный Zoom), не упомянут индивидуальный PDF-бизнес-план — клиент не понял конкретики.
Не проговорена выгода клиента: фраза «бизнес-план развития на ближайшие годы» абстрактна, не сказано, что клиент сможет внедрить инструменты сам или получить реализацию под ключ.
На возражение «пока не актуально» менеджер сразу согласилась и попрощалась, не задав ни одного уточняющего вопроса (например, «А что сейчас в приоритете?» или «Когда могло бы стать актуальным?»). На холодной базе это допустимо, но одна мягкая попытка уточнить была бы уместна.
Квалификация не проводилась вовсе: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не был задан до или после возражения.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить через 1–2 месяца: клиент сказал «пока не актуально», что оставляет окно для повторного контакта.
2
При следующем звонке усилить презентацию: сразу назвать формат (30 мин Zoom, PDF-план) и конкретную выгоду, чтобы снизить барьер входа.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Александр, здравствуйте.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна. Буквально на две минутки вам звоню. Удобно уделить время?
Клиент
Клиент: Что хотите, скажите.
Менеджер
Менеджер: Наша компания строит отделы продаж, которые умеют продавать. Хотела пригласить вас на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие годы.
Клиент
Клиент: Пока это не актуально.
Менеджер
Менеджер: Поняла. У вас хорошего дня. Всего доброго. До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
6.0
Установление контакта
7.5
Возражения
5.5
Предложение
4.0
Квалификация
1.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✓
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент явно отказал («пока не актуально»), интереса к встрече не проявил, никаких уточняющих вопросов не задавал.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 02.06.2026 18:35:28 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 82a37997-25bc-4387-9973-91da3c31f6fd