3.5
Общая оценка / 10
снопкова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
02.06.2026 11:55:46 MSK
Длительность
0:43
Менеджер
снопкова
· доб. 102
Направление
исходящий
Звонящий
102
Кому
79199629261
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Крайне короткий звонок (43 секунды). Судя по транскрипту, роли перепутаны или STT сильно исказил запись: реплики, приписанные «Клиенту», содержат типичные элементы скрипта менеджера (представление компании, предложение о документах, вопрос о пользе). Менеджер (Снопкова) произнёс лишь несколько слов — «Да», «Добрый», «Приснилось», и финальный отказ «пока не актуально, если что, наберу». Скрипт не отработан ни по одному блоку.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер вежливо и коротко завершил разговор фразой «пока не актуально, если что, наберу» — не грубил, не спорил.
!
Что не сработало
Менеджер не представился и не назвал компанию — ни одного элемента открытия по скрипту.
Предложение о встрече с экспертом и бизнес-плане не было сделано вообще.
Квалификационные вопросы (сфера, оборот, роль, задачи) не задавались.
Реплика «Приснилось» — непрофессиональный ответ, не соответствующий деловому тону звонка; создаёт риск негативного впечатления о компании.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Уточнить у менеджера, что произошло на звонке — транскрипт сильно искажён STT или роли действительно перепутаны.
2
Если звонок был реальным, провести разбор: менеджер должен открывать звонок по скрипту (приветствие + имя + компания + цель) вне зависимости от того, кто говорит первым.
3
Исключить из лексикона неформальные реплики типа «Приснилось» в деловых звонках.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Скоро видеть?
Менеджер
Менеджер: Да.
Клиент
Клиент: Добрый день, Андрей.
Менеджер
Менеджер: Добрый.
Клиент
Клиент: Меня зовут Калина, компания «Вольхина». Мы потом буквально вам звоним, вам.
Менеджер
Менеджер: Приснилось.
Клиент
Клиент: Хотели бы вы попросить у вас, чтобы они скачивали наши документы, приложить их к вам с увеличением прибыли? Видели ли они вам полезное? Может, уже что-то внедрили в свою компанию?
Менеджер
Менеджер: Дишенко, пока не актуально, если что, наберу.
Оценки по блокам
Завершение сделки
4.0
Установление контакта
2.0
Возражения
5.0
Предложение
1.0
Квалификация
1.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент (или говорящий, идентифицированный как клиент) не проявил интереса к встрече; звонок завершён без каких-либо договорённостей.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 02.06.2026 18:33:04 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 8002b42f-e14c-4d3f-a13b-e10f7bd623e8