2.8
Общая оценка / 10
снопкова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
27.05.2026 12:31:05 MSK
Длительность
1:10
Менеджер
снопкова
· доб. 102
Направление
исходящий
Звонящий
102
Кому
79585098282
Тип лида
Не горячий
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Звонок длительностью 70 секунд оборвался на середине презентации формата встречи — клиент сказал «Алло, алло», связь прервалась. Квалификация не начиналась, встреча не назначена.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер представился по имени и назвал компанию: «Меня зовут Алина, компания Болева».
Попросил уделить время в вежливой форме: «на пару минут буквально звоню, удобно ли вам?».
Сделал базовое предложение встречи с экспертом и бизнес-плана: «пригласить на встречу с нашим экспертом в Zoom, написать вам бизнес-план развития на ближайшие полгода бесплатно».
Снял тревогу клиента фразой «вас это ни к чему не обязывает».
!
Что не сработало
Звонок оборвался на фразе «наш эксперт погружается» — формат встречи (30 мин Zoom + PDF) не был донесён до конца.
Выгода для клиента («внедрите сами или мы сделаем под ключ») не была озвучена.
Квалификация не начиналась: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, задачи, роль) не задан.
Встреча не назначена, конкретное время не согласовано.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить клиенту и восстановить связь, сославшись на обрыв: «Добрый день, у нас прервалась связь, хотел продолжить».
2
После восстановления контакта дорассказать формат встречи и выгоду, затем перейти к квалификации.
3
Обязательно задать вопрос о приоритетных задачах клиента и уточнить оборот для проверки соответствия фильтру ≥ 1 млн ₽/мес.
4
Зафиксировать конкретное время Zoom и задать контр-проверку «может ли что-то помешать прийти».
Транскрипт
Клиент
Клиент: Надо будет потом об этом подумать, более чем сидеть.
Менеджер
Менеджер: Алло.
Клиент
Клиент: Добрый день.
Менеджер
Менеджер: Добрый день.
Клиент
Клиент: Меня зовут Алина, компания «Болева», на пару минут буквально звоню. Удобно ли вам?
Менеджер
Менеджер: Да, слушаю.
Клиент
Клиент: Хотели вас пригласить на встречу с нашим экспертом в Zoom, пообщаться и написать вам бизнес-план развития вашей компании на ближайшие полгода бесплатно. Вас это ни к чему не обязывает, проходит в рамках поддержки собственников бизнеса. Могу вкратце рассказать о встрече.
Менеджер
Менеджер: Ну, давайте.
Клиент
Клиент: Встреча у нас проходит в Zoom, минут 30-40, на ней наш эксперт погружается.
Менеджер
Менеджер: Алло. Алло.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
4.0
Возражения
5.0
Предложение
3.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не выразил конкретного интереса и не подтвердил готовность к встрече — звонок оборвался до завершения презентации.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 14:56:03 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 7fc20ae2-44f9-407e-b37d-be3de0536c5e