2.1
Общая оценка / 10
снопкова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
28.05.2026 13:13:22 MSK
Длительность
0:49
Менеджер
снопкова
· доб. 102
Направление
исходящий
Звонящий
102
Кому
79630904252
Тип лида
Не горячий
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Исходящий звонок длительностью 49 секунд. Менеджер представилась и попыталась сделать предложение, однако клиент сообщил, что ничего не слышит — разговор фактически не состоялся. Квалификация, презентация и закрытие не были выполнены.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер поздоровалась, назвала имя и компанию: «Меня зовут Алина, компания Боле Рунально».
Попросила уделить время в повелительно-вопросительной форме: «Звоню на пару минут, удобно ли вам?».
!
Что не сработало
Предложение сформулировано крайне размыто и смешано в одну фразу: «бизнес-план, описать бесплатно на полгода вперёд» — формат Zoom, PDF и выгода клиента не озвучены.
Слово «бесплатно» повторено дважды в одном предложении, что снижает ценность предложения и звучит неуверенно.
Цель звонка по сценарию не объявлена: не прозвучало «хочу пригласить вас на встречу с экспертом».
Когда клиент сказал «вообще я ничего не слышу», менеджер не отреагировала — разговор оборвался без попытки перезвонить или уточнить связь.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить клиенту с пояснением: «Кажется, связь прервалась, хотела продолжить разговор» — и начать звонок заново по сценарию.
2
Перед повторным звонком отработать формулировку предложения: чётко разделить «встреча с экспертом», «30-минутный Zoom», «индивидуальный PDF-план на 6 месяцев».
3
Убрать двойное «бесплатно» из питча — достаточно одного упоминания в нужном месте сценария.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Добрый день.
Клиент
Клиент: Слушаю.
Менеджер
Менеджер: Меня зовут Алина, компания «Боле Рунально». Пару минут буквально звоню, удобно ли вам?
Клиент
Клиент: Что ещё раз?
Менеджер
Менеджер: Меня зовут Алина, компания «Боле Рунально». Звоню на пару минут, удобно ли вам?
Клиент
Клиент: Слушаю вас.
Менеджер
Менеджер: Хотели вам предложить бизнес-план, описать бесплатно на полгода вперёд в рамках поддержки собственников бизнеса бесплатно, пригласить вас?
Клиент
Клиент: Вообще я ничего не слышу.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
5.5
Возражения
5.0
Предложение
2.5
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не выразил интереса и сообщил, что ничего не слышит — договорённости о встрече нет.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 16:11:04 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 7f473a60-5b2f-4264-881a-2326d44aab70