2.8
Общая оценка / 10
диченко
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
29.05.2026 14:45:33 MSK
Длительность
1:05
Менеджер
диченко
· доб. 101
Направление
исходящий
Звонящий
101
Кому
79514641405
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок. Менеджер успел поздороваться, представиться и попросить две минуты, после чего клиент отказал и попросил больше не звонить. Звонок завершён без предложения, квалификации и договорённости о встрече.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер поздоровался, назвал своё имя и компанию — три базовых элемента открытия выполнены.
Просьба уделить две минуты сформулирована в повелительном наклонении, как предписывает сценарий.
!
Что не сработало
После отказа клиента («Нет, до свидания. Не звоните больше.») менеджер не предпринял ни одной попытки отработать возражение: не уточнил причину, не предложил альтернативу, не попытался хотя бы кратко озвучить ценность звонка.
Цель звонка так и не была объявлена — клиент отказал ещё до того, как услышал предложение, и менеджер сдался немедленно.
Предложение (встреча с экспертом, бизнес-план, формат Zoom) не прозвучало ни разу.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов не задан, оборот не выяснен.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Зафиксировать номер 101 как «просил не звонить» и исключить из повторного обзвона во избежание конфликта.
2
Провести разбор с менеджером: отработать сценарий ответа на немедленный отказ — минимум одна попытка удержать клиент фразой типа «Понимаю, займу буквально 30 секунд — речь о бесплатной встрече с экспертом, без продаж».
3
Убедиться, что менеджер знает: цель звонка нужно объявлять сразу после просьбы уделить время, не ждать согласия.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте. Меня зовут Наталья, компания Сергея Костенкова. Две минуты уделите, пожалуйста?
Менеджер
Менеджер: Нет, до свидания. Не звоните больше.
Клиент
Клиент: Хорошо.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
6.5
Возражения
2.0
Предложение
0.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент явно отказал и попросил больше не звонить — никакого интереса к встрече или предложению не проявил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 17:14:05 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 7eaf3ef8-ea25-4b0d-adcc-8dfcb2c7dc86