4.2
Общая оценка / 10
демина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
01.06.2026 10:37:30 MSK
Длительность
1:45
Менеджер
демина
· доб. 103
Направление
исходящий
Звонящий
103
Кому
79179866381
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Менеджер Наталья (компания «Бойлерная») позвонила Александру с предложением бесплатной онлайн-встречи с экспертом. Клиент сослался на командировку и занятость, предложил перенести разговор. Договорились созвониться 8-го числа, но без конкретного времени и без какой-либо квалификации клиента.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое и уверенное представление: имя, компания, направление деятельности — всё озвучено в первых секундах.
Цель звонка объявлена сразу: бесплатная онлайн-встреча с экспертом + бизнес-план на полгода.
Формат встречи проговорён корректно: Zoom, 30–45 минут, индивидуально, не вебинар.
На мягкий отказ («некогда, командировка») менеджер не сдалась и предложила конкретные альтернативные даты — 5-е и 8-е число.
!
Что не сработало
Квалификация полностью отсутствует: не спросила ни о сфере бизнеса, ни об обороте, ни о роли Александра, ни о задачах — звонок завершился без единого квалификационного вопроса.
Выгода клиента не проговорена: не объяснила, что он сможет внедрить инструменты сам или получить реализацию под ключ — предложение осталось поверхностным.
Договорённость о следующем контакте размытая: «созвонимся 8-го» без конкретного времени — высокий риск, что клиент не возьмёт трубку или забудет.
Не спросила, что может помешать созвониться 8-го, и не завершила разговор позитивным финалом по сценарию — просто «спасибо, хорошего дня».
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Поставить задачу на 8-е число: перезвонить Александру и на этот раз провести полную квалификацию (сфера, оборот, роль, задачи) до предложения встречи.
2
При следующем звонке уточнить конкретное удобное время для Zoom и зафиксировать его.
3
Подготовить 1–2 фразы о выгоде клиента («вы получите готовый план, который сможете внедрить сами или мы реализуем под ключ») — добавить в презентацию.
4
Если оборот клиента окажется ниже 1 млн/мес — корректно дисквалифицировать и не тратить ресурс эксперта.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Алло, здравствуйте. Мне нужен Александр.
Клиент
Клиент: Здравствуйте, я слышу.
Менеджер
Менеджер: Очень приятно. Меня зовут Наталья, компания «Бойлерная», бизнес-консалтинг по строению систем продаж. Звоню пригласить вас к нам на бесплатную онлайн-встречу с нашим экспертом, чтобы могли познакомиться и получить бизнес-план по развитию продаж на ближайшие полгода. Мы это абсолютно бесплатно сейчас делаем в рамках поддержки собственников бизнеса. Давайте коротко расскажу, как это проходит, что вы получите, хорошо?
Клиент
Клиент: И когда это будет?
Менеджер
Менеджер: Смотрите, это онлайн-встреча, проводится она в Zoom, оговаривается с вами. Это не вебинар, это именно встреча с вами. Я вас хотела вообще на завтра пригласить. По времени это 30, максимум 45 минут. По свободному времени на завтра: 11:15, 12:00, либо 12:45.
Клиент
Клиент: Ага, пока никак не могу. Давайте позже созвонимся, через неделю, потому что я сейчас буду в командировке и вообще некогда будет прийти в созвон не позже.
Менеджер
Менеджер: Да, давайте посмотрим сейчас по графику. Если мы созвонимся с вами вот в эту пятницу, 5 числа, и оговорим на ту неделю, что думаете?
Клиент
Клиент: Не факт.
Менеджер
Менеджер: Не факт. А если в понедельник, это 8?
Клиент
Клиент: Ну вот, созвонимся, наверное, будет более яснее, чем в пятницу.
Менеджер
Менеджер: Ясенько. Тогда давайте тогда 8 попробуем.
Клиент
Клиент: Угу.
Менеджер
Менеджер: Всё, спасибо за обратную связь тогда. Хорошего дня, всего доброго.
Клиент
Клиент: До свидания, спасибо.
Менеджер
Менеджер: До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
3.5
Установление контакта
7.5
Возражения
5.5
Предложение
5.0
Квалификация
1.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✓
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не выразил конкретного интереса к встрече — лишь согласился на повторный звонок 8-го числа без фиксации времени; это мягкий перенос, а не подтверждение участия.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 01.06.2026 18:38:55 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 7d65bc76-09c5-4cb8-8f5e-8f8448d2ba13