?
Общая оценка / 10
демина
Звонок повторный — скоринг учитывается в пареНачало
01.06.2026 10:34:18 MSK
Длительность
1:25
Менеджер
демина
· доб. 103
Направление
исходящий
Звонящий
103
Кому
79524753389
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Холодный исходящий звонок. Менеджер Наталья представилась, сделала краткое предложение встречи с экспертом и бизнес-плана. Клиент сослался на занятость и попросил перезвонить после 17:00 — договорились на повторный звонок, но конкретное время Zoom не назначено, квалификация не проведена.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер чётко представилась: имя + компания — «Меня зовут Наталья, компания Бойлерная».
Попросила уделить 2 минуты в повелительном наклонении: «Уделите мне время, пожалуйста».
Упомянула бесплатную встречу с экспертом и бизнес-план по развитию продаж — базовое предложение прозвучало.
Корректно договорилась на повторный звонок после 17:00, не давила на занятого клиента.
!
Что не сработало
Цель звонка объявлена размыто: «Создаем систему продаж» — без чёткой формулировки по сценарию («Хочу пригласить вас на встречу с экспертом, чтобы…»). Клиент сразу спросил «Это зачем?» — сигнал, что цель не была понятна.
Формат встречи не объяснён: не прозвучало «30-минутный Zoom», «индивидуальный PDF», «анализ вашей ситуации» — клиент не понял, что именно ему предлагают.
Выгода для клиента не раскрыта: не сказано «вы сможете внедрить инструменты сами либо мы сделаем под ключ» — клиент отреагировал «я сам могу написать бизнес-план», что говорит об отсутствии дифференциации.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан. Даже при коротком звонке можно было спросить хотя бы 1–2 вопроса до договорённости о перезвоне, чтобы понять релевантность клиента.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить клиенту Александру сегодня после 17:00 (клиент сам попросил).
2
При повторном звонке раскрыть формат встречи: 30-минутный Zoom, индивидуальный PDF-бизнес-план.
3
Провести квалификацию: спросить сферу бизнеса, роль клиента, текущие задачи по продажам и оборот (фильтр ≥ 1 млн/мес).
4
Зафиксировать конкретное время Zoom и задать контр-проверку «Может ли что-то помешать прийти на встречу?».
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Алло, здравствуйте. Мне нужен Александр.
Клиент
Клиент: Так, слушает вас Александр.
Менеджер
Менеджер: Очень приятно. Меня зовут Наталья, компания «Бойлерная». Звоню вам на 2 минуты. Уделите мне время, пожалуйста.
Клиент
Клиент: Это зачем?
Менеджер
Менеджер: Создаем систему продаж.
Клиент
Клиент: У меня нету «Бойлерной».
Менеджер
Менеджер: Смотрите, мы создаем систему продаж, которая умеет продавать. Вы указаны в базе активных предпринимателей. Поэтому звоню пригласить вас к нам на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы могли познакомиться и получить бизнес-план по развитию продаж на ближайшие полгода. Это бесплатно.
Клиент
Клиент: О, я сам могу бизнес-план написать, сколько угодно. У меня выше экономическая, так что у меня опыт очень большой. Спасибо за информацию.
Менеджер
Менеджер: Да, я понимаю, это. На развитие продаж.
Клиент
Клиент: В данный момент сейчас просто нет тебя, я на работе.
Менеджер
Менеджер: Давайте я вам и попозже перезвоню.
Клиент
Клиент: Ну давайте, пообщаемся.
Менеджер
Менеджер: Это сейчас?
Клиент
Клиент: Попозже, после пяти.
Менеджер
Менеджер: Во сколько?
Клиент
Клиент: После пяти часов.
Менеджер
Менеджер: После?
Клиент
Клиент: После пяти часов, семнадцати.
Менеджер
Менеджер: Ага, хорошо, до связи. Хорошего дня.
Клиент
Клиент: До свидания.
Менеджер
Менеджер: Доброго.
Оценки по блокам
Завершение сделки
5.5
Установление контакта
7.0
Возражения
5.5
Предложение
3.5
Квалификация
1.5
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не выразил конкретного интереса к встрече — лишь согласился на повторный звонок из вежливости, сославшись на занятость. Квалификация не проведена, встреча не назначена.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 01.06.2026 18:37:38 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 7d508955-8a44-4e56-8c8a-7215160786d6