1.8
Общая оценка / 10
диченко
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
29.05.2026 14:56:26 MSK
Длительность
0:40
Менеджер
диченко
· доб. 101
Направление
исходящий
Звонящий
101
Кому
79246027207
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Звонок длился 40 секунд и оборвался на этапе установления контакта. Менеджер успела поздороваться, представиться и попросить две минуты, однако связь прервалась до того, как был озвучен хоть один содержательный блок сценария. Итог — разговор не состоялся.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер представилась: назвала имя («Наталья») и компанию («компания Сергея Костенкова»).
Корректно попросила уделить время в повелительном наклонении: «Две минуты уделите, пожалуйста».
!
Что не сработало
Звонок оборвался после приветствия — цель звонка, предложение, квалификация и закрытие не были отработаны вообще.
Фраза открытия «Накиньте, здравствуйте» — артефакт STT или оговорка; звучит несвязно и может смутить клиента при реальном прослушивании.
После того как клиент ответил «да, да, часов два» (вероятно, согласился уделить время), менеджер не удержала инициативу и не перешла к цели звонка — переспросила «Когда?», что создало путаницу.
Перезвон после обрыва связи в транскрипте не зафиксирован.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить клиенту на номер 101 и возобновить разговор с этапа объявления цели звонка.
2
При повторном звонке сразу после приветствия объявить цель: предложение встречи с экспертом и бизнес-план на 6 месяцев.
3
Отработать все блоки квалификации, включая обязательный вопрос о приоритетных задачах и оборот компании.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Накиньте, здравствуйте.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Меня зовут Наталья, компания Сергея Костенкова. Две минуты уделите, пожалуйста.
Клиент
Клиент: Да, да, часов два.
Менеджер
Менеджер: Когда?
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Алло, алло, да. У меня.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
4.5
Возражения
5.0
Предложение
0.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не проявил конкретного интереса — разговор оборвался до любого содержательного предложения или договорённости.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 17:14:59 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 7a2a62b5-e636-4d0c-a80f-a70a7fe30271