2.8
Общая оценка / 10
белова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
01.06.2026 15:59:50 MSK
Длительность
1:27
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79516820125
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок длительностью 87 секунд. Менеджер сделал базовое предложение встречи с экспертом и бизнес-плана, однако звонок оборвался (или завершился) до начала квалификации и закрытия. Запись на встречу не состоялась.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер попросил уделить две минуты в вопросительной форме («Удобно уделить время?») — клиент дал согласие.
Цель звонка была объявлена: приглашение на бесплатную встречу с экспертом для получения бизнес-плана на 6 месяцев.
Предложение сформулировано кратко и понятно, упомянута бесплатность встречи.
!
Что не сработало
Роли перепутаны в транскрипте: судя по контексту, именно клиент произносит слова менеджера (представляется, задаёт вопросы), а менеджер отвечает «Да» — возможна ошибка разметки STT. Оценка выставлена по фактическому содержанию реплик.
Менеджер не поздоровался первым и не представился (имя + компания) — инициатива приветствия исходила от другой стороны.
Просьба уделить время сформулирована в вопросительной форме («Удобно?»), а не в повелительной («Уделите две минуты, пожалуйста») — по сценарию требуется именно повелительное наклонение.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан; формат встречи (Zoom 30 мин + PDF) и выгода клиента не раскрыты; звонок завершился без договорённости о времени.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить клиенту и продолжить с этапа квалификации: спросить сферу бизнеса, роль, текущие задачи и оборот.
2
Добавить в скрипт блок с форматом встречи (Zoom 30 мин, индивидуальный PDF) и выгодой для клиента.
3
Отработать переход к квалификации с обоснованием: «Чтобы эксперт подготовил план именно под вас, уточню пару вопросов».
4
Проверить разметку ролей в системе записи — в данном транскрипте роли «Менеджер» и «Клиент» могут быть перепутаны местами.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Алло.
Клиент
Клиент: Здравствуйте. Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна. Буквально на две минутки вам звоню. Удобно уделить время?
Менеджер
Менеджер: Да.
Клиент
Клиент: Наша компания строит отделы продаж, которые умеют продавать. Хотела пригласить вас на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие 6 месяцев. Это абсолютно бесплатно в рамках поддержки.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
3.0
Возражения
5.5
Предложение
3.5
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент лишь ответил «Да» на вопрос об удобстве — конкретного интереса к встрече, запроса условий или подтверждения записи не было.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 01.06.2026 19:04:00 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 750ff608-1549-447c-859c-429379780d4f