1.8
Общая оценка / 10
диченко
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
28.05.2026 16:09:35 MSK
Длительность
0:44
Менеджер
диченко
· доб. 101
Направление
исходящий
Звонящий
101
Кому
79057386332
Тип лида
Не горячий
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок. Менеджер представилась и попросила 2 минуты, после чего сделала размытое упоминание деятельности компании без конкретного предложения. Клиент сразу отказал, менеджер не отработала возражение и звонок оборвался на полуслове.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер поздоровалась, назвала своё имя и компанию — базовый блок открытия выполнен.
Попросила 2 минуты в повелительном наклонении — клиент дал согласие.
!
Что не сработало
Цель звонка не объявлена по сценарию: вместо «хочу пригласить вас на встречу с экспертом, где вы получите индивидуальный бизнес-план» прозвучало лишь общее «занимаемся построением и диагностикой отделов продаж» — клиент не понял, зачем ему это нужно.
Предложение не сделано: встреча с экспертом, формат Zoom 30 минут и PDF-бизнес-план не упомянуты вообще.
Возражение «мне это всё не нужно» не отработано: менеджер начала фразу «Ну, то есть вы…» и не завершила её — фактически сдалась без единой попытки уточнить или развернуть выгоду.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить клиенту и на этот раз сразу после согласия на 2 минуты объявить конкретную цель: «Хочу пригласить вас на 30-минутную встречу в Zoom, где наш эксперт составит индивидуальный бизнес-план развития на 6 месяцев в формате PDF».
2
Отработать возражение «не нужно» по схеме: уточнить («Скажите, а что именно сейчас не актуально — отдел продаж уже выстроен или просто не тот момент?»), затем предложить ценность встречи.
3
Перед следующим звонком отрепетировать переход к квалификации и обязательный вопрос о задачах/целях клиента.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Димена, здравствуйте.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Меня зовут Наталья, компания Сергея Костенкова. Две минуты уделите, пожалуйста?
Клиент
Клиент: Пожалуйста.
Менеджер
Менеджер: Мы занимаемся построением и диагностикой отделов продаж, приглашаем собственников бизнеса.
Клиент
Клиент: Нет, спасибо, мне это всё не нужно.
Менеджер
Менеджер: Ну, то есть вы.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
6.5
Возражения
1.5
Предложение
1.5
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент явно отказал («нет, спасибо, мне это всё не нужно»), интереса к встрече или предложению не проявил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 16:21:06 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 729203bf-5947-4c5f-a47f-fa15f4c3128f