2.1
Общая оценка / 10
вольхина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
21.05.2026 12:40:50 MSK
Длительность
1:00
Менеджер
вольхина
· доб. 106
Направление
исходящий
Звонящий
106
Кому
79514968699
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Менеджер (судя по транскрипту — клиент по разметке) позвонил с предложением бесплатной встречи с экспертом и бизнес-планом на 6 месяцев. Собеседник сразу выразил скептицизм («не с вашей помощью»), после чего звонок оборвался — квалификация и закрытие не состоялись.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Представился, назвал компанию и имя: «Это Екатерина, компания Сергея Костенкова».
Попросил уделить время: «Я на пару минут, удобно?».
Сразу объявил цель звонка и сделал предложение: бесплатная встреча с экспертом + бизнес-план на 6 месяцев.
На возражение «с чего вы решили, что мне это интересно» попытался ответить встречным вопросом о прибыли, не сдавшись сразу.
!
Что не сработало
Формат встречи не раскрыт: не упомянуты Zoom, 30 минут, индивидуальный PDF — клиент не понял, что именно его ждёт.
Выгода клиента не проговорена: фраза «внедрите сами или мы под ключ» отсутствует, ценность встречи осталась абстрактной.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из 6 обязательных вопросов (сфера, продукт, отдел продаж, роль, задачи, оборот) не задан. Оборот не проверен — неизвестно, проходит ли клиент фильтр ≥ 1 млн ₽/мес.
На возражение «не с вашей помощью» менеджер ответил слабо: встречный вопрос «вы планируете увеличивать прибыль?» слишком общий и не снял конкретное недоверие. Не уточнил причину скептицизма, не развернул аргумент. Звонок фактически завис без итога.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить и уточнить причину отказа («не с вашей помощью») — возможно, клиент уже работает с конкурентом или имеет негативный опыт.
2
Перед повторным звонком подготовить конкретный аргумент под скептика: чем встреча отличается от типичных «бесплатных консультаций», какой конкретный результат получит клиент.
3
При повторном контакте обязательно пройти квалификацию: сфера, оборот, текущие задачи — без этого запись на встречу бессмысленна.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Пожалуйста.
Менеджер
Менеджер: Алло.
Клиент
Клиент: Добрый день.
Менеджер
Менеджер: Да, здравствуйте.
Клиент
Клиент: Это Екатерина, компания Сергея Костенкова. Я на пару минут, удобно?
Менеджер
Менеджер: Угу.
Клиент
Клиент: Я звоню, пригласить вас на бесплатную встречу к нашему эксперту для того, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие 6 месяцев. У нас сейчас это бесплатно в рамках поддержки собственников бизнеса. Скажите, а кто ответственный?
Менеджер
Менеджер: А как вы решили? С чего вы решили, что мне это интересно? Просто мне вот непонятно до конца.
Клиент
Клиент: А смотрите, вы планируете увеличивать прибыль?
Менеджер
Менеджер: Конечно, планирую. Но не с вашей помощью.
Клиент
Клиент: Ну тогда вам будет интересно. Смотрите.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
3.5
Возражения
3.5
Предложение
3.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент прямо отверг предложение («не с вашей помощью»), встреча не назначена, интереса не проявил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 21.05.2026 19:34:26 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 7282bcb6-f7ae-4728-8f59-d0b896995eae