?
Общая оценка / 10
снопкова
Звонок повторный — скоринг учитывается в пареНачало
01.06.2026 11:28:51 MSK
Длительность
1:07
Менеджер
снопкова
· доб. 102
Направление
исходящий
Звонящий
102
Кому
79123646482
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Менеджер Алина (компания «Болезная») позвонила клиенту Максиму в рамках follow-up после предыдущего контакта. Разговор оборвался на середине — звонок длился 67 секунд, предложение не было сформулировано, квалификация не проводилась, встреча не назначена.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер представилась по имени и назвала компанию: «Это Алина, компания Болезная».
Сослалась на предыдущий контакт, что создаёт контекст и снижает холодность звонка: «Ранее с вами общались, договаривались на минутку».
Уточнила удобство разговора: «Удобно ли вам?»
!
Что не сработало
Транскрипт содержит реплики, атрибутированные менеджеру, которые явно принадлежат клиенту («Вот я вот что, там, посмотрел, ничего не стал скачивать», «О, что-то ничего не смотрел, к сожалению, не было времени», «Да», «Алло») — вероятно, ошибка STT-разметки. Это затрудняет оценку, но по смыслу роли восстановлены.
Цель звонка по сценарию не была объявлена: менеджер не предложила встречу с экспертом и не упомянула бизнес-план.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не был задан.
Разговор завершился без какого-либо итога — ни договорённости о встрече, ни корректного завершения контакта; звонок просто оборвался на «Алло».
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить Максиму и чётко объявить цель звонка: предложить 30-минутную встречу в Zoom с экспертом для получения индивидуального бизнес-плана.
2
Провести полную квалификацию: сфера бизнеса, роль клиента, текущие задачи, оборот (фильтр ≥ 1 млн ₽/мес).
3
Не уходить в обсуждение сайта/материалов — это уводит разговор от цели; сфокусироваться на назначении встречи.
4
Зафиксировать конкретное время Zoom и задать контр-проверку: «Может ли что-то помешать вам прийти на встречу?»
Транскрипт
Клиент
Клиент: Скажи, то ли это будет для тебя, Иша?
Менеджер
Менеджер: Добрый день.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Это Алина, компания «Болезная». Ранее с вами общались, договаривались на минутку, буквально созвониться. Удобно ли вам?
Менеджер
Менеджер: Вот я вот что, там, посмотрел, ничего не стал скачивать.
Менеджер
Менеджер: А там не нужно ничего скачивать, там просто можно посмотреть, ознакомиться, кто мы, что мы, с кем работали. Также можно по вашему набору.
Менеджер
Менеджер: О, что-то ничего не смотрел, к сожалению, не знаю, не было времени.
Менеджер
Менеджер: Поняла. Ну, смотрите, Максим, у вас в любом случае будет время, да, ознакомиться, там, просто как бы для ознакомления, так скажем, чтобы вы понимали, кто мы, да?
Менеджер
Менеджер: Да.
Менеджер
Менеджер: Вот. Пока просто могу предложить вам Максиму.
Менеджер
Менеджер: Алло.
Оценки по блокам
Завершение сделки
1.0
Установление контакта
5.5
Возражения
5.0
Предложение
2.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не проявил конкретного интереса: не согласился на встречу, не уточнял условия, звонок оборвался без договорённостей.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 01.06.2026 18:43:33 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 721dd3c8-0358-4b46-9978-e11653d25345